15日晚9时许，市区老城、东坝、南河楼层较高处不明原因地相继停水，让近3万人措手不及。两个小时后，市供排水公司在本土一论坛上发出紧急通知，告知广大市民，因嘉陵江上游泄洪排淤，导致我市西湾水厂取水点浑浊度严重超标，西湾水厂被迫停产，高位地区及楼层较高用户将出现停水现象。
15日晚间闻讯嘉陵江源水浑浊度出现严重超标后，市委书记、市长马华立即指示：由副市长陈凯迅速召集相关部门负责人，召开紧急专题会议，积极研究应对措施。
停水原因陕西境内水库排淤 致嘉陵江源水浑浊度超标近10倍
昨日早上8时27分，市供排水公司再次发出紧急通知，称由于陕西境内水库突然泄洪排淤，造成嘉陵江源水浊度严重超标，导致西湾水厂停产，城区供水严重不足。现市供排水公司已经启动应急预案，待浊度降到可处理时，立即恢复生产供水，请广大市民谅解。
据市供排水公司相关负责人介绍，15日下午4时许，该公司水质检测人员发现嘉陵江源水浊度增加，而且变化比较快，但西湾水厂的设备尚可自行处理。晚7时许，该公司会同市水务局、市环保局等相关部门赶赴西湾水厂现场监测并分析判断。晚9时许，水质浑浊度明显加剧，达到近万度，远远超出西湾水厂正常处理浑浊度4000度的极限，西湾水厂被迫紧急关闭。
“如果强行运行，浑水会损坏过滤池等重要设备，最终导致设备瘫痪，而维修的时间会更长。随后，市水务局和市环保局等相关部门通过跟陕西防汛部门联系，确认是该省境内某水库在泄洪排淤，导致我市嘉陵江源水浊度严重超标。因为关闭西湾水厂，会导致市城区多处地势高的地方用水告急，涉及面相当大，所以我们只有在原因基本弄清楚后，才能发布紧急通知告知市民，当时已经是晚上11时04分了。”市供排水公司相关负责人说。
据悉，昨日凌晨我市嘉陵江源水浑浊度达到两万度。截至昨日上午11时许，该指标濒临4万度。
应急处理市委市政府紧急部署 出台3大措施，浑浊度正常便供水
据市应急办主任张志荣介绍，15日晚间闻讯嘉陵江源水浑浊度出现严重超标后，市委书记、市长马华立即指示：由副市长陈凯迅速召集相关部门负责人，召开紧急专题会议，积极研究应对措施。“会议从16日凌晨零点开始，一直持续到凌晨2时。通过相关部门的多方联动问询，嘉陵江源水浑浊度严重超标的原因查明是陕西略阳的葫芦头水电站泄洪排淤所致。作为市城区主力水厂——西湾水厂也因此被迫关闭，导致市城区的供水管网压力降低，三楼以上和地处高位的地方无水可用。”
张志荣说，针对这些情况，会议迅即出台了3大应急措施：派人亲自到陕西与葫芦头水电站交涉，协调其立即停止泄洪，并查找还有没有其他导致嘉陵江源水浑浊度严重超标的原因；立即启动市供排水公司的应急预案，包括启动十余口应急水井，用消防车向老城云盘梁、外国语学校等用水非常困难的地方送水；通过短信、电视公告等方式向市民广泛宣传，取得理解和支持，“一旦嘉陵江源水浑浊度恢复正常，西湾水厂将马上恢复生产。”
市民期盼没接到任何通知 热天用水量大，望早日恢复供水
家住东坝某单位宿舍8楼的张先生一家，昨日早上7时许就早早起床，下楼到处找水洗漱。张先生说，停水前没接到任何通知，后来才听朋友说网上有通知。“以后能不能提前早点通知，比如说发短信或者在电视上、报纸上发公告，也让我们早点做储水准备嘛。大热天的没水用好狼狈哟，而且一天三顿在外面吃，钱倒是小事，卫生问题是大事。”
家住老城大西街嘉陵中学旁的文先生昨日清早发现停水后，只好将家中的桶装饮用水倒出来使用。中午下班回家后，他索性连要了5桶桶装水，并买了两件矿泉水备用。“晚上11点过只在网上发布了个通知，相信没几个人能注意到。天气热，用水的地方太多，希望早点来水。”文先生说。
进展已改变泄流方式 有望今日恢复供水
昨日20时30分左右，广元晚报记者联系上了从昨日7时出发、沿嘉陵江而上查找和探察浑浊度严重超标原因的我市工作组。
该工作组成员之一的市水文局叶姓负责人表示，因为沿途一路查找、取样和探察，他们在宁强县和略阳县水务部门负责人的陪同下，于昨日下午6时许到达略阳的葫芦头水电站。经严正交涉，该水库当即改其底孔泄流方式为坝上泄流方式。“预计今日下午6时许，我市嘉陵江源水有望恢复清澈，西湾水厂也有望恢复供水。”
据介绍，本月13日凌晨2时到晚上10时，略阳以上的地方包括甘肃相邻县区高强度降雨，导致沿线水土流失和土壤侵蚀严重，嘉陵江泥沙也随之成倍增加。雨停后的14日和15日，为了把大量淤积在葫芦头水电站水库底部的泥沙冲走，该水库在没有跟下游地区的水务部门事前沟通、联系的情况下决然采取了底孔泄流方式，这些泥沙顺流而下，直接导致我市嘉陵江源水浑浊度严重超标，从而造成我市的主力水厂——西湾水厂被迫停产。广元晚报记者 管寒冰
停水停电停气信息发布他们通常这样做
昨日，嘉陵江源水浑浊度严重超标引起市城区大范围停水，引起市民对公共服务中突发事件信息发布的议论。有人称道去年天然气公司故障停气时，很快收到该公司告知的手机短信，有人批评供排水公司的信息发布就做得不够。
那么，供水、供电、供气，三大公共服务，应急状态下的信息发布，各有何手段？昨日记者就此进行了采访。
停电报纸公告、电话通知、95598告知信息
广元电业局市场与大客户服务主管冉坤钢告诉记者，停电主要分为计划停电、非计划停电和拉闸限电三类。根据《广元电业局停送电信息管理实施细则》相关规定，针对计划停电的安排，电力部门会在市内主要媒体上在前一个月月末向广大市民发布信息，而对于315千瓦以上的工业客户的停电，则会提前七天电话通知；如果是非计划停电，电力部门会在24小时内电话通知重要工业客户和通过广元电视台字幕向市民发布停电信息；拉闸限电，则在接到省调度中心拉闸限电通知后，电力部门根据政府批准拉闸的序位表进行拉闸停电。
对于以上三种停电，市民都可拨打电力热线95598了解停电情况，热线员会告知停电原因、时间和恢复时间等，如果碰上无人知晓的停电情况，热线员得知消息后，会立即通知抢险人员进行核实处理，处理好后将反馈给来电市民。
停气手机短信、媒体公告、拟定通知送发用户
对于停气信息的发布，广元市天然气公司营业所所长解玉水告诉记者，公司发布停气公告，除了告知停气的区域范围、时间和恢复时间外，还会附加安全用气说明。停气告知根据《天然气公司施工停气、恢复供气管理制度》发布的，如果是有计划的小范围停气，公司会在48小时内以手机短信方式发布给用户，包括居民、小区物管、商家等。大面积的计划停气，公司会通过市内主要媒体，在48小时内发布停气告知；如果碰上故障停气，公司在进行抢修的同时会立即拟定停气告知，在两小时内短信告知给停气范围内的用户，并将拟定的停气通知书送到小区物管和商家手中。
停水将增加电视、广播和报纸公告
市水务局供排水科负责人易茂德表示，日供水5万吨的西湾水厂因嘉陵江源水浑浊度严重超标而紧急关闭，市城区目前供水缺口达3.5万吨，市区用水出现严重不足。而因为15日在本土一论坛上发布紧急通知时间偏晚而且受众度有限，很多市民都无从了解原因而做必要的储水准备。
昨日早上7时，市供排水公司通过自己的用户平台发出短信通知，“尽管我们的平台实名制的用户只有两万多名，但我们还是会通过电视公告、广播和报纸通知各位市民。此外，我们今天一早在论坛上也发了新的紧急通知，希望广大市民明白和理解。待浑浊度降到可处理时，我们会立即恢复生产供水，请广大市民谅解。”市供排水公司负责人说。
为何不通过通讯商群发短信告知，市应急办主任张志荣表示，群发内容得上报省通讯局审批，非常麻烦。而为何不借用比较完善的天然气公司的用户平台？市供排水公司负责人则表示因为其平台还包括元坝、朝天等地方，担心引起不必要的恐慌而未采用。
广元晚报记者 张琛 管寒冰
