按照“六有”（有机构、有职能、有人员、有场地、有条件、有经费）标准，为平台建立了实体化的运管中心103个，每个运管中心3-5名专人负责信息分诊。省市县1.6万名专家实时在线解决问题，优先推荐县级专家，不能解决的推送到市级专家，再不能解决的推送到省级专家，大问题还可申请专家团队到现场会诊，直到问题解决为止，以确保问题精准。建立考核评价机制，对于真实、有效的技术服务，信息员完成5条/年（民族地区3条/年）即可获得300元补助，在此基础上每增加一条补助30元，每人每年封顶2000元；专家可获得100元/条的补助，每人每年封顶5000元。
此外，还设立了专家（团）重大服务奖励，每年拟奖励100项，视服务质量和效果给予5000元、10000元、20000元/项的补助。
形成无盲区的服务平台
试点期间七成问题本县专家解决
在平台运营上制定了严格的制度。据了解，在线平台要求运管中心10分钟内对技术需求信息进行回应，2小时内完成专家调度，6小时内完成咨询服务。通过网络即时沟通交流，反应更快、渠道更畅、解决问题更及时。
巴中市通江县至诚镇快活岭村农户程会碧告诉记者，她养殖的4000多只土鸡出现不进食和部分死亡的情况，通过“四川科技扶贫在线”向畜禽专家求助。经巴中市运管中心调度，分诊至巴中平昌县畜牧站高级兽医师陈德涌处。当天陈德涌通过查看土鸡病情描述和图片，指导程会碧对症下药，土鸡病情得到显著好转，为程会碧避免了重大经济损失。
此外，在线平台集聚了全省农业各产业领域和产业环节专家，打破了传统科技服务的专业限制、地域限制、手段限制，手机有信号的地方就有服务。基层的技术需求原则上安排本县的科技人员予以解决；如县本级不能解决的，就上传一级，由市级组织机构和人员来解决；对重大的产业发展技术需求，由省级组织相关单位和人员来支持解决。
初步统计，试点期间70%的问题本县专家解决，20%在县域调动专家解决，还有10%的问题通过调动省市专家解决，实现了服务无盲区。凉山州雷波县箐口乡白岩沟村报送“白岩村村民自行扦插育种的白茶苗，一直都不成功，希望得到解决”的信息需求，运管中心逐级调动县、州、省级专家进行回复。最终由四川农业大学“林学民间首席专家”胥宗林实施现场服务。“科技扶贫这个平台太好了。”农户坦言，真没想到，我们报的一个小小问题，会把省上的专家搬到我们这个既偏远又落后的小山村里，进行现场指导。 （记者 张想玲）
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