5月6日晚,有网友在社交平台反映,自己在购买林俊杰南昌演唱会门票时,遭遇了意想不到的问题:付完款后,林俊杰演唱会门票竟然变成了潘玮柏演唱会门票。更让人难以接受的是,如果要退票,平台却要收取50%的手续费。
记者联系上了其中一位当事人张女士。她本来要购买林俊杰南昌演唱会价值1180元的门票,但没抢到票,于是想抢回流票。然而,抢票付完款后她才发现,林俊杰演唱会变成了潘玮柏演唱会!
张女士把自己的遭遇发在社交平台上后,发现有不少人和她有同样的经历。维权群里有五十多位粉丝,大家购买的都是1180元价位的门票,还有人一次下单了四张票。大家计算了一下,损失总共近十万元。由于退票平台要收取50%的手续费,大家都不敢申请退票。
记者联系上大麦网客服,客服称大麦不存在“跳票”问题,如果有图片和视频可以向客服反映。但张女士质疑,如果是一个两个粉丝的失误,那可能是偶然,但五十几个粉丝都遭遇同样的问题,这难道也是巧合吗?
报道发出后,不少网友在评论区喊话大麦平台全额退票。而今年1月,也曾有网友反映购买林俊杰演唱会门票时遭遇“跳票”,最后大麦平台全额退款。
购买演唱会门票是粉丝对偶像的支持,但遭遇“跳票”等问题,让粉丝的期待变成了困扰。平台应该为消费者的权益负责,保障消费者的合法权益。我们希望大麦网能够正视问题,积极解决问题,给消费者一个满意的答复。同时,也提醒广大消费者在购买演唱会门票时,要提高警惕,保护自己的权益。
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