2013年10月1日《旅游法》正式实施，市旅游局据此加强了与物价、工商、质监、交通运输等部门的协调联系，建立健全了旅游市场监管的长效机制。部门之间多次针对旅游市场存在的虚假广告、价格恶性竞争、旅游商品质量等问题进行磋商对接，确保了旅游市场监管的法制化、规范化、经常化。“监管是为了让市场更规范，而规范市场的最终目的是维护游客的利益，让游客在南充旅游更满意、更舒适。”该负责人说。
2013年底，我市建立旅游投诉统一受理机制，设立统一旅游投诉专线“96927”，安排专人24小时接听，并将县级旅游投诉电话整合到该旅游投诉专线。实现了游客投诉“事事有回音，件件有着落”。
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