用“精细化服务”拥抱大众旅游新时代

　　用“精细化服务”拥抱大众旅游新时代

 

　　今年发布的《2017铁路旅游消费报告》显示，愈加完善的铁路服务系统和更加频繁的城际铁路联通，加速了城市经济圈的形成，带动区域旅游经济的快速发展。（8月15日新华网）

 

　　旅游，让生活更美好。新常态下，发展旅游业是全面建成小康社会的客观要求、是推动转型升级的必然选择、是增加民生福祉的重要途径、是生态文明建设的重要抓手。正像 总书记所指出的，“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁”，“是人民生活水平提高的一个重要指标”，“是增强人们亲近感的最好方式”，“是拉动经济发展的重要动力”。旅游业已成了经济发展新常态下的增长点。

 

　　作为中国旅游业重要组成方队的铁路企业，也不断迎来新的增长。从途牛旅游网预订数据来看，截至7月，今年预订铁路出游的人数同比增幅超过113%。这与暑运交通情况相契合，同时表明铁路旅游发展与城市经济水平息息相关。这意味着，大众旅游时代已经到来，而铁路出游是今年旅游市场的最大亮点。在收入水平提升、交通基础设施改善、“互联网+”的推动下，旅游变得更方便，“说走就走”成为现实。此外，全国铁路运行图多次调整以后，铁路旅游圈正在逐渐向二、三线城市蔓延，这也意味着，铁路旅游服务消费正在成为中国经济的新引擎。

 

　　近几年，伴随着国民经济的发展，人们的生活节奏日益加快，旅客出行越发注重舒适度。过去，旅客是有票能走就行，而现在旅客更在意走得好、走得快，“随到随走式”的出行模式备受旅客青睐。正像报道中所说的，与其他交通工具相比，铁路具有较为明显的出游优势。首先，铁路出游受天气等自然因素影响较小，准点率较高。其次，铁路出游价格较为平稳，没有明显的淡旺季之分。且铁路站点覆盖率相对较高，为游客出行带来更多方便。

 

　　特别是，伴随着高铁时代的到来，千里之外的不同城市，四五个小时间便能朝发午至、午发夕至，空间距离被急速拉近、同城化不断深化，不仅实现了在四通八达的铁路上畅游祖国，也由于让旅客的出行变得更加“畅快淋漓”，赢得了更多出行者的青睐。

 

　　除此之外，铁路部门积极推进“互联网+”战略，不断完善自有的官网、微信、微博平台，积极借助互联网大平台，充分挖掘自媒体营销力量，全方位、多维度地宣传推介铁路旅游，并深度整合线上线下资源，提升服务质量，不断优化产业链，实现铁路旅游互联网+模式的转变，让铁路出游在互联网时代品牌更响亮、产品更优质、服务更便捷，获得更多游客的“点赞”。

 

　　大众旅游时代带来的是新的经济增长点，旅游经济正悄然成为绿色经济的一个主体。迎接大众旅游时代，铁路已经快走一步、抢先一拍，迈出稳健致远的脚步。正像报道所说，当前，全国各地正加速推进铁路交通基础设施互通，持续扩大以铁路为枢纽的城市群范围。以西部地区为例，预计年内开通的西成高铁，将连通中国地理板块上的西北和西南地区，为西北和西南地区的经济核心区创造快速联系的通道，进而促成陕川城市带的形成，推动西三角经济圈构建进程，同时为西部地区旅游产业的发展添砖加瓦。与此同时，多条国际铁路的部署和开通，进一步加速了中国铁路旅游的发展进程。

 

　　加快旅游业发展，其力已聚，其势已成，其时已至。在国内旅游产业快速发展的当下，足以窥见，愈加完善的铁路服务体系和更加频繁的城际铁路联通，加速了城市经济圈的形成，铁路正在全力拥抱大众旅游新时代，铁路旅游的“朋友圈”将会越来越广，为旅游业发展提供了更大的空间和更多的机遇，其不断提升的旅游业综合实力、创新活力和竞争能力，必将推动中国旅游经济迈入新的阶段。（张城君）