黄冈联通一直就最为重视全市信息化的整体发展，尤其是提出了“智慧城市”的整体发展口号，对于一些新型的项目进行更为积极的推广。另外真正将政务信息化的建设落实到位。 对于行业应用进行大力支持，促使一些产业能够有着更高的标准化、模式化、移动化管理。而“账户统一”的便民服务措施受到到用户的一致赞扬，用户在营业厅可以将自己的手机号码和亲朋好友号码办理合并账户的业务，对于缴费等方面都有相当不错的效果。方便了自己、也提高了效率。
积极针对用户的服务体验展开服务竞赛项目
黄冈联通围绕让用户满意率提高到百分百的目标针对内部管理进行细致划分，将责任和考核完全结合落实，从服务质量上来提升用户的服务感知情况。另外针对一些网络隐患应该及时处理，对于用户一直都在投诉的热点、难点采取真正行之有效的措施，而通过黄冈联通这一系列的措施，对于员工有着相当明显的鼓励效果。也真正将黄冈联通打造成为全省的企业标杆！
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