2013-10-29 11:49　 川北在线

     充分进行全部业务人员参加的意见分析大会，会议针对投诉意见进行分析、测评将沟通协调作为会议研究重点，针对投诉热门问题进行总结归类。将责任明确到归属部门以及责任人，将业务流程尽量简单化，增强效率。对于重复类投诉进行加强关注，集中售后服务质量，进行解决，针对业务进行分类评估。
 
从黄冈联通的实施效果能够发现成效还是相当明显的，真正做到了为广大用户建造出 的通信消费环境，让用户的合法权益得到 保障，让黄冈联通的用户满意度直线上升。这不仅仅是业务的发展，也同样是一种企业新型战略市场的重要理念。而黄冈联通凭着先进理念一直都是公认的民生服务类满意单位。