罗庄联通营业员服务的“多此一举”

    营业厅内设立的自助缴费机给众多年轻客户带来方便的同时，也吸引很多老年客户的关注。为满足老年人对新鲜缴费方式的使用需求，罗庄联通公司特别推出方便老年人缴费的具有简单鲜明、指导性强的操作步骤的图解说明。

    由于老年人交费喜欢将金额 到元，且又喜欢看字体较大的使用说明。罗庄联通通过广告公司专门制定个性化的图片与文字结合的图解步骤，以趣味性的图片和文字说明得到广大客户特别是老年客户的称赞，同时，在自助终端旁设立专人指导客户交费和找零，让客户感受到通过自助终端节省时间且方便实用的便捷，缴费比例不断提升。