东营联通：最美营业姊妹花

    山东东营联通建翔营业厅担负着为建翔、兴滨等油田小区的职工家属，以及周边的郝家、北杨家等自然村的村民客户提供收费、业务办理和宣传推介等任务。

    承担这一工作的就是该营业厅的三朵“姊妹花”---郭元芳、罗玲和陈静。她们践行着“快乐着用户的快乐，幸福着用户的幸福”服务理念，把工作当成乐事，坚守岗位，用心服务，默默奉献，以实际行动赢得了辖区客户的广泛赞誉，树立了中国联通崭新的社会形象。

    郭元芳、罗玲、陈静三人都是2011年初接手营业工作的。她们相互帮助、相互鼓励，认真学习营业知识和技能，很短时间内就能独立上岗操作。每天，她们都带着灿烂的微笑迎接每一位客户，用文明优美的语言感染客户，给客户带来愉悦的心情。

    她们所负责的几个小区，老年客户较多，姐妹仨总是用最快的速度为客户办好业务，绝不让老人们久等。对那些行动不便的老年客户，她们还主动记下客户的姓名和住址，上门服务。几年来，许多客户通过各种渠道向她们表达了谢意。

    姐妹仨每天总是早早地来到营业厅，扫地、拖地、擦桌子，把营业厅打扫的干干净净，让每一位走进营业厅的用户都有眼前一亮的感觉。姐妹们都喜欢种花，幸福树、吊兰、长寿花，种类繁多，百余平米的营业厅，被她们妆点得像一个小小花园。“幸福树”直立在大门两侧，尤如彬彬有礼的引导员，“吊篮”、“长寿花”则被放置在营业柜台、窗台和休息椅旁，给客户带来清凉、舒适的感觉。客户们都说：“你们仨才是最美营业姊妹花！”（李阿伟）