济宁联通积极构建“实体+网络+特色活动”三位一体的3G俱乐部服务模式，打造俱乐部特色服务品牌，提升了高端客户关系管理能力。
建立实体俱乐部，以精细化服务提升客户感知。在主要营业厅规划出专门区域，11个县市全部建立了俱乐部实体店，采用技术服务、业务咨询/受理、终端展示、体验等分区域运营管理，一方面向客户全方位展示3G数据业务优势，另一方面携手专业智能终端服务商为客户提供售前、售中、售后体验、技术支持和使用指导，并为VIP客户经理服务及营销活动提供支撑，获得客户及内部员工的一致好评。
建立网上俱乐部，利用网络媒介为客户提供便捷服务。利用QQ群、微博、论坛、网站等较为时尚且大众喜闻乐见的网上沟通方式，为客户提供交流平台，同时定期分布智能终端资讯、提供软件下载服务、解答客户疑问、组织线上有奖活动等，满足客户崇尚个性、追求时尚的心理需求。
该公司还持续开展各类特色会员活动。定期开办3G课堂，向客户讲解智能终端使用技巧、3G业务小知识，针对集团客户，上门进行3G知识的讲解，激发客户兴趣。根据客户爱好，对客户进一步细分，组织了“骑行天下”、乒乓球挑战赛、品酒会、摄影讲座、书画联谊会等一系列俱乐部活动，打造俱乐部“圈子”，提升了客户感知。积极整合社会资源，大力发展联盟类特约商家，累计接近200家，为客户提供更加丰富超值的服务，实现了客户、商家和企业三方共赢。
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