菏泽联通继续开展窗口服务人员“星级员工”评选活动。在一线员工中营造“比、学、赶、帮、超”的服务工作氛围，使服务窗口的服务质量不断提高。、
菏泽联通结合实际情况修订《星级员工评选标准》，加大规范业务办理、“首问”的执行及客户投诉处理所得分值，有效提高客户感知度。采取现场及视频检查相结合方式组织开展《营业厅达标验收竞赛》活动。各县区分公司及市公司相关部门每月严格按照各类“星级员工评选标准”及评选控制数量进行初评，市公司客户服务部进行跟踪验证。采取多种形式，号召、引导窗口服务人员积极参与评选活动，营造“比、学、赶、帮、超”的服务工作氛围，在全市范围内迅速掀起“星级服务，从我做起”的工作热潮。（马敬东）
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