原标题：一汽-大众2018“相生共赢2.0”战略全面启动
2017年，凭借自身强大的体系能力、创新的营销手法以及顽强的拼搏精神，一汽-大众打出了一系列漂亮的“组合拳”，更凭借大众品牌的现有车型，实现了全年销量突破。2018年，一汽-大众将从车型投放、客户服务以及企业转型等方面再接再厉，创造新辉煌。
车型投放
2018年，一汽-大众大众品牌基本态度是保持理性、冷静、谨慎、乐观。上半年，一汽-大众大众品牌将强化已有产品，主动制造魅点和热点，保持高水平的市场声量，为新品上市保驾护航；下半年，将全力以赴做好五款重磅新车型投放工作，统筹谋划、创新形式、执行到位，力保每一款产品都能引爆市场。
按照规划，一汽-大众大众品牌在2018年还将针对捷达、宝来、速腾3款A级三厢车以及B级车迈腾，进一步巩固、扩大其在细分市场的份额及领军地位。
客户服务
2018年，为更加聚焦用户价值，一汽-大众将更加注重构建和谐双赢的厂商关系，围绕情切大众、销量领先、相携伙伴及创新未来四个维度，全面推进“相生共赢2.0”战略。即以用户为中心，一手抓现有客户触点业务优化，另一手抓客户全生命周期价值挖掘，推动一汽-大众客户服务理念全面升级。
在现有客户触点业务优化方面，一汽-大众将在提升自身体系能力、推进满意度体系改善、售后价值创新这三方面开展工作；在客户生命周期挖掘方面，将启动“大众品牌客户俱乐部”项目，增加客户黏性，实现用户全生命周期价值开发，打通关键客户数据，实现一个用户一个ID；在满意度体系改善方面，将不断完善客户满意度调研体系，以解决问题为核心，通过线上线下等多种渠道，优化内部调研体系；在售后价值创新方面，将开展服务营销双月主题活动，加强服务品牌传播，配合精准营销项目，提升售后服务质量。
企业转型
在体系建设方面，按照规划，一汽-大众将进一步优化总部和大区、小区、经销商之间的管理流程和管理体制。2018年年初开始，一汽-大众将原来管理800多家经销商的76个小区缩减为52个，并组建“小区化总部+市场”三人营销Team团队，为小区服务提供支持，形成小区层面的销售、市场、售后三方合力，更好地服务与支持经销商，聚焦用户需求。
目前，一汽-大众已成立了“未来业务发展部”，下辖用户体验、移动出行、新能源三个部门，全面应对未来的发展趋势和方向。
2018年，一汽-大众将继续以客户需求为导向，围绕产品结构、移动出行、共享出行和用户体验等领域不断深化、突破，致力于从汽车制造商，向移动出行解决方案的综合提供商方向转变。
[责任编辑:青青]
