民生银行深圳分行创新柜面员工培养模式

　　原标题：民生银行深圳分行创新柜面员工培养模式

　　9月5日，民生银行深圳分行运营新员工实操快速上手项目启动，项目第一阶段—员工胜任力模型工作坊正式开班。

　　据悉，该项目重点在于解决柜面人员培养过程中缺少实操培训手段、老带新质量参差不齐、员工成长周期长等问题，通过岗位画像、实操业务萃取、导师培养、实践指导等关键步骤，打通传统“传帮带”的关键枢纽，帮助新员工快速胜任一线工作，融入团队。

　　胜任力模型工作坊从明确运营新员工岗位角色、梳理通用素质、共创专业任务、规划学习路径，从岗位核心职责、任务能力匹配、分解二级任务、界定任务标准、评估任务级别、排列学习顺序等几个层面深入探讨，产出运营新员工角色定位表、一二级任务描述、岗位素质模型、员工岗位任职标准等成果，基于岗位职责和业务流程，明确了新员工到网点后的运营学习规划。

　　据介绍，后续该项目还将根据胜任力模型中的业务学习顺序及任务步骤，开展实操经验萃取，聚焦常见、高频柜面业务，提炼实操业务流程、营销服务标准、风险识别关键点，为实操项目提供标准培训资料，全方位提升员工胜任能力。