2013-01-22 19:38　 川北在线综合

    近段时间以来，宜宾市罗龙工业区企业服务中心紧紧围绕市政务服务中心“转型工作、创新发展、团结奋进、争创一流”总体要求，以“创新发展年”活动为契机，按照“企业服务提升年”活动要求，坚持以理念塑造人，以制度管理人，以学习发展人，六管齐下，进一步加强队伍建设，不断提升政务服务能力和水平。

    一、培训提高推工作。一是采用集中学、个人学相结合等方式，对业务知识、法律法规、文明礼仪、服务规范等进行全面培训。二是每次新进人员，都安排专人负责指导，待业务熟悉后再独立办理业务，确保服务质量不贬值。三是从工作实际出发，进一步梳理从企业入驻到产品投产等各项证照办理流程，形成涵盖企业入驻全部事项的《企业入驻与项目建设流程图》，并提供全流程业务指导服务，使企业办事有章可循。

    二、依托争创炼队伍。深入开展以“五比五创”（即：比学习，创一流水平；比团结，创一流素质；比干劲，创一流风貌；比服务，创一流作风；比工作，创一流业绩）为主要内容的“创争”活动，充分发挥党组织战斗堡垒和 员先锋模范作用，不断促进企业服务工作有效开展。

    三、锤炼作风优服务。中心面向社会签署公开 书，每季度开展“为民服务创先进”评比活动，鼓励中心全体工作人员争创“创先争优党员示范岗”、“创先争优党员示范窗口”、“创先争优党员先锋岗”、“政务服务标兵”，自觉接受企业和群众监督，进一步促进作风建设，切实提升服务水平和服务效能。

    四、标准服务树形象。一是在重视队伍内在建设的同时，投入物力、财力进行外在形象打造，为全体工作人员统一配置工作服，并多次组织窗口工作人员参加礼仪培训。二是将服务大厅座椅更换为升降独椅，增设液晶电视滚动播放政务服务信息和南溪宣传片，添设绿色盆栽植物美化服务大厅，进一步优化办事环境，营造良好服务氛围。

    五、强化措施促便民。以“优质服务示范月”、“优化作风，提升服务”等活动为载体，进一步规范窗口服务，提高项目办理集中度，深化行政效能建设。同时，坚持延时服务制度，利用中午休息时间为服务对象延时提供服务，以实际行动方便群众，赢得企业和群众一致好评。

    六、竞争评比出人才。一是每半年进行一次内部评比，评选 工作者，调动干部职工激情活力，促进服务能力和服务水平不断提升，全力打造能打硬仗、敢打硬仗、打赢硬仗的南溪铁军。二是组织人员积极参与市、区组织的各种技能竞赛和演讲活动，为干部职工搭建锻炼、展示自身形象的舞台，进一步增长才干，提升素质。