宜宾市各级政务服务窗口和乡镇便民服务中心积极采取措施进一步提升政务服务效能

    为深入开展“优质服务年”活动，近段时间以来，宜宾市各级政务服务窗口和乡镇便民服务中心积极采取措施，进一步提升政务服务工作效能，力争为办事群众提供更加阳光、亲切、优质、高效的政务服务。

    长宁县花滩镇便民服务中心强化三项举措进一步提升便民服务工作效能

    近段时间以来，基层群众办理各种证件、咨询涉农惠农政策等事宜人员较多，为让群众办事少花时间少跑路、咨询政策准确明了，长宁县花滩镇便民服务中心强化三项举措，狠抓工作作风建设，进一步提升便民服务工作效能。截至目前，中心共办理各类行政审批和公共服务项目275件，代办各类服务154件，受理群众咨询1580余人次，获得群众一致好评。
    一、强化效能，确保群众不跑空趟子。一是要求镇便民服务中心工作人员每周5个工作日都在镇机关食宿，严禁“走读”现象发生。二是要求周末值班人员必须做好群众接待工作，能办理的事务，当场解决；需要其他人员办理的，告知群众办理手续、承办人员等。三是配合镇纪委对工作人员上岗情况进行督查，确保群众到镇上办事不跑空趟子。
    二、强化作风，确保群众不吃闭门羹。一是要求便民服务中心工作人员和各站、所工作人员对办事群众，要热情接待、主动问询，不让群众吃“闭门羹”。二是认真落实首问责任制、限时办结制、一次告知制等制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象。三是积极开展上门服务、预约服务、延时服务等创新服务活动，进一步方便群众办事。
    三、强化创新，确保群众办事快又好。针对基层群众反映办一件事要村委会、镇政府“两头跑”等情况，镇便民服务中心通过采取进一步加强村级便民服务代办点建设和安排包村干部下村蹲点，为群众提供代办服务等措施，进一步方便基层群众办事，确保群众办事快又好。

    宜宾市翠屏区政务服务中心农牧局窗口落实“四强化”措施进一步提升服务效能

    一、强化规范服务，一个窗口对外。严格按照《行政许可法》相关要求，进一步规范行政审批事项，规范办事流程和窗口工作人员行为，使窗口服务更加制度化、规范化、透明化。同时，始终坚持“严中求快、细中求快、准中求快、紧中求快、好中求快”工作要求，切实提高办事效率。
    二、强化制度管理，提升管理效能。进一步建立健全政务服务各项规章制度，突出抓好“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制”等三项制度，切实加强制度管理，着力提升管理效能。
　三、强化服务意识，加强人员管理。要求窗口工作人员要严格遵守区政务中心的工作职责和相关制度，对群众急需办理的事项，窗口要主动为其提供延时服务、预约服务，做到急事急办、特事特办，使办事群众高兴而来，满意而归，进一步提升群众满意度。
　四、强化工作协作，做好沟通协调。政务服务窗口要进一步加强与后方股室的联系协调，密切配合，努力提高办件质量。对窗口服务中发现的问题，应及时进行处理或向政务服务中心和单位领导汇报，尽快予以解决，不断提升政务服务质量和水平。

    江安县怡乐镇便民服务中心以“五心”服务为抓手进一步提升服务效能