绵阳市游仙区政务服务中心“四主动”提升政务服务质量

    自全市优化投资环境活动开展以来，游仙区政务服务中心以“转作风、提能力、强执行、优服务”为工作切入点，积极作为，深化“四个主动”，取得了“四个提升”的良好成效。

    一、主动“学”理论知识，提升业务能力。建立健全窗口学习制度，采取业务培训、交流讨论、知识竞赛等多种方式，组织窗口人员深入学习业务知识以及“中国梦”相关内容，在思想上升华服务意识，注入优质服务动力，全面提升业务水平。

    二、主动“听”各方意见，提升服务水平。坚持虚心听取各方意见，通过会议、电话、调查表、意见箱等方式，积极向机关干部、普遍群众、企事业单位征求关于政务服务工作的意见和建议，依靠集体智慧提升工作水平。目前已累计征集各类意见22条，内容涉及平台建设、服务质量等方面。

    三、主动“做”工作，提升工作质量。领导干部主动带头加强自身作风建设，全面开展批评与自我批评教育活动，坚决制止“以文章对文章，以报告对报告”的形式主义，强化工作效率。发挥群体力量，实行”分工不分家”机制，以服务大局为核心前提，主动做工作，全中心工作质量得到有效提升。

    四、主动“查”自身不足，提升活动效果。积极开展自查自纠，主动查找在服务意识、服务质量、服务水平等方面存在的突出问题和不足，并制定切实可行的整改措施和办法。截止目前，累计查找并整改服务问题5处，有力地提升了办件效率和群众满意度。