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绵阳市游仙区政务服务中心“四主动”提升政务服务质量

2013-07-25 11:03  互联网整理

    自全市优化投资环境活动开展以来,游仙区政务服务中心以“转作风、提能力、强执行、优服务”为工作切入点,积极作为,深化“四个主动”,取得了“四个提升”的良好成效。

    一、主动“学”理论知识,提升业务能力。建立健全窗口学习制度,采取业务培训、交流讨论、知识竞赛等多种方式,组织窗口人员深入学习业务知识以及“中国梦”相关内容,在思想上升华服务意识,注入优质服务动力,全面提升业务水平。

    二、主动“听”各方意见,提升服务水平。坚持虚心听取各方意见,通过会议、电话、调查表、意见箱等方式,积极向机关干部、普遍群众、企事业单位征求关于政务服务工作的意见和建议,依靠集体智慧提升工作水平。目前已累计征集各类意见22条,内容涉及平台建设、服务质量等方面。

    三、主动“做”工作,提升工作质量。领导干部主动带头加强自身作风建设,全面开展批评与自我批评教育活动,坚决制止“以文章对文章,以报告对报告”的形式主义,强化工作效率。发挥群体力量,实行”分工不分家”机制,以服务大局为核心前提,主动做工作,全中心工作质量得到有效提升。

    四、主动“查”自身不足,提升活动效果。积极开展自查自纠,主动查找在服务意识、服务质量、服务水平等方面存在的突出问题和不足,并制定切实可行的整改措施和办法。截止目前,累计查找并整改服务问题5处,有力地提升了办件效率和群众满意度。

[责任编辑:毛青青]
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