彩生活“插秧论科技”背后：解构唐学斌的物业新梦想

　　“互联网将极大改变人类社会生活和生存模式，会在互联网上产生很多新企业和新应用，同时很多企业、很多行业也会因为互联网的出现而消失。”这段话中绝不仅仅只谈创新，发言者更清晰地看见，互联网将是创新的强有力武器。这番言论来自一位低调的企业家，他在中国物业领域潜心经营，深谙创新之道，从传统物业中一路披荆斩棘，推开了另一扇门，看到了别样的景色。他就是深圳市彩生活服务集团的掌舵人唐学斌。

　　彩生活在唐学斌的带领下，始终秉持“把社区服务做到家”的品牌理念，利用现代化信息技术率先跃出循规蹈矩的传统物业模式，已发展成为一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团，并被中国指数研究院授予“中国最大社区服务运营商”。十年弹指一挥间，回望往昔岁月，彩生活的诸多创新举措，都源自唐学斌的“插秧论科技”与敏锐的市场洞察力。这其中的故事，更值得回味与思考……

　　梦想起航 “插秧论科技”描绘多彩画卷

　　在大多数人的印象中，物业公司主要是为业主提供保洁、保安、保绿、保修等以物为对象的传统服务，并依靠收取物业管理费而生存的企业。而在唐学斌眼中，传统的物业管理模式过于粗糙，成本高企营运维艰，“彩生活与传统物业公司最大的不同，就是由对物的管理，提升到对人的服务。”唐学斌曾经接受媒体采访时表示。

　　唐学斌出生于农村，很小就帮着父母干农活。多年的经历，让他体会最深的是，以前在没有技术和机械的情况下，再勤劳和手快的人一天最多插秧也就七八分地，但那时一亩地的粮食产量也就三百多斤;但现在农村有了更好的耕地设备，科学的种植方法，耕地用机械设备，插秧也不必像以前那样辛苦，而是改用了抛秧，在田埂上一甩，加上科学的管理，一亩地收成差的也达亩产千斤。

　　这件事给他留下了深刻的印象。同样是为了达成一个目标，并不是说你付出了很多辛苦就能够做得更好，而利用科学技术在省时省力的同时，往往效果会更好——也就是说，如何利用技术的进步来推进工作效率才是关键。这就是唐学斌从切身体会中总结出的“插秧论科技”，用小平同志的话说，也就是“科技是第一生产力”。

　　“插秧论科技”让唐学斌意识到科技的重要性，无论是大学期间的学习还是毕业后走向工作岗位，他总是不忘记利用这一点。而自从走进物业服务这个领域，他一直念念不忘的就是如何利用科学技术，将传统物业的保洁、保安、保绿、保修等主要由人力来完成的管理与服务工作，变得更高效、更节省人力，更能让业主满意。

　　唐学斌认为，“物业管理不仅是对物的管理，更应是对人的服务，我们把保安、清洁、维修等基础服务进行延展，把业主合理、合法的生活需求都纳入到‘彩生活’的服务范畴。我们要把满足客户需求、提升客户满意度作为出发点与最终目的。”

　　“彩生活要整合更多的社会资源，对客户的每一个需求点精雕细琢。依赖现代技术，依赖网络科技来提升物业服务的效率，解放劳动力。我们希望在‘彩生活’所服务的社区内，业主的生活能够更加便利、安全、舒适，长期居住的生活成本能够降低，有更多的时间和精力能够节省出来，投入到多姿多彩的社区生活。” 唐学斌说。

　　重要的小事 电梯间发现大商机

　　很多发明与创新往往起源于人们熟视无睹的常见现象或小事情，彩生活服务模式的诞生也是源自于一件日常的小事——电梯广告。由此彩生活的整个发展思路浮出水面，并引发了物业服务领域的一场深刻变革。