为满足纳税人“足不出户”和“全天候”办税新需求,东区国税局着力拓展服务新功能,搭建服务新平台,将网上办税服务厅、税企QQ群、热线6612366及门户网站与实体办税服务厅相结合,精心打造综合涉税服务平台。
今年以来,该局致力于打造集税法宣传、涉税咨询、涉税需求征集、在线辅导、撤销申报、税库银扣款、纳税服务满意度调查、投诉举报为一体的“能听、能问、能看、能查、能约、能办”的“六能”型综合涉税服务平台,并与实体办税服务厅相结合,实现线上线下的无缝衔接。实时咨询开展专属定制服务,即时互动更高效,对纳税人提出的涉税咨询进行实时收集、分发、处理。同时,开通实时通报功能,通过春风在线线上服务中心税企QQ群平台在办税高峰期实时通报纳税服务厅排队情况,提示纳税人避开办税高峰。此外,该局还依托线上中心开设网上课堂,通过上传教学视频,实现线下纳税人学校与线上纳税人课堂实时对接,保障纳税人可以随时在线观看培训资料,让纳税人足不出户就能享受各类培训资源。
据悉,该局原有的QQ服务群将于2016年4月1日起停止服务,已经在原各税源管理单位QQ群的纳税人于2016年3月底前添加(QQ:2543212366)为好友。