2018-05-14 22:23　 北青网

    原标题：游客在泰遇黑导游 黑导游为无证上岗

　　日前，10名游客去泰国旅游时遭遇黑导游，由于导游对游客购物数量不满引发冲突，游客被迫提前返回国内。对此，泰国国家旅游局表示，已经逮捕包括导游在内的三名涉事者，回国的游客从旅行社处退回团费。

　　导游觉得购物少 车上威胁游客

　　日前，一段发生在泰国旅游车上的视频在网络上流传，导游对游客购物数量少不满，语气蛮横地表示，要让游客中途下车，并称不怕任何投诉。

　　导游在车上对乘客进行威胁

　　法制晚报·看法新闻记者电话联系上参与旅游的马女士，她回忆说，5月初从成都报团参加了7天5夜泰国游，价格为每人2280元。

　　“虽然没有做过攻略，但我先说明我们报的并不是低价团。”马女士说，每人支出的2280元只是包括住宿在内的团费，她计算过来回的机票，来回的夜间航班比较便宜，“我们在当地的门票等消费都是自己掏钱。”

　　“要不你们打电话回国内。”导游说，“一句话，逼到你做出来为止。”

　　导游在车上对乘客进行威胁

　　马女士说，导游觉得在购物店消费少，这才冲着游客发火，逼迫大家消费。而且导游说出泰国不太安全之类的话语进行威胁，所以大家决定赶紧返回国内。

　　游客全部退款 盈科旅游道歉

　　5月12日，盈科旅游通过官微表示，要坚决追究无良导游的法律责任，对由此给客户造成的伤害表示道歉。

　　5月14日上午，盈科旅游的客服小郭告诉法制晚报·看法新闻记者，在知晓游客在泰国遭遇导游胁迫购物一事导致游客逃回国内事件后，盈科旅游总部第一时间成立了专项工作组，全面介入此次事件的调查及善后处理工作，于5月11日在成都市青羊区旅游局的监督下与当事游客达成和解并签署书面协议，当事游客对盈科旅游处理结果表示非常满意;泰国当地警方已对本次事件的涉事导游实施逮捕，并对该地接旅行社停业进行调查。

　　本次事件的当事领队为盈科旅游成都分公司员工，导游为泰国地接社所雇佣当地导游。对于出问题的门店和分公司，总部已经组织专门的小组进行调查和处理，处理结果暂时还未对外公布。

　　“回国之后，由于媒体的关注，旅行社从北京总部派人前来处理问题。”游客马女士说，经过协商，盈科旅游退回了全部报团费用，并向马女士和丈夫送一次蜜月旅游。“我对处理结果满意，也谢谢媒体。”

　　泰国国家旅游局逮捕三名涉事者 黑导游为无证上岗

　　泰国国家旅游局官微发布关于10名中国游客在泰芭提雅旅游遭遇黑导恐吓、逼迫购物无法忍受，深夜“大逃亡”事件 进展：5月11日晚涉事中国籍黑导游已在芭提雅被警方逮捕。

　　泰国国家旅游局展示对黑导游事件的查处情况

　　5月7日此事件发生后，泰国黑导游怒吼游客，逼迫购买乳胶枕的视频在网上广泛宣传吸引大量网友关注，视频播放量达到300万次，逐渐对泰国旅游业形象造成一定负面影响。得知此情况后已紧急联系泰国旅游警察局严肃处理，给中国游客一个交代。

　　5月11日晚泰国旅游警察局副局长素拉切警少将带队，联合芭提雅旅游警察、移民局警察展开收网工作，在芭提雅将涉事中国籍21岁男性黑导游李海抓捕归案。李海在警局中对视频里恐吓游客消费导致游客深夜折返的所作所为供认不讳。