图自推特
西南航空随后出面，逐一向这些受到惊吓的人士解释：737 MAX 8的确禁飞了，737-800和MAX 8的安全须知是共用的。
观察者网发现，自4月1日起，有多名西南航空乘客在推特上表示，自己登上了波音737 MAX 8型号班机。有人质问西南航空“为什么还让这样的飞机继续飞?”“我以为MAX 8已经停飞了。”
其中一位乘客甚至表示自己“紧张得要命”。
从这些照片中可以看到，安全须知上的标明了737 MAX 8，但同时也有未遭禁飞的波音737-800。对此，西南航空回复称737 MAX 8的确已经停飞了，这两个机型共用同一份安全须知。
图自推特
据《商业内幕》透露，西南航空还对一位乘客这样解释：“对于乘客角度而言，737 MAX 8和737-800的布局是一样的。”
不过截至目前，西南航空仅是对上述乘客的提问进行逐一私下回复，并没有在其官网、或者官方推特上对此问题进行公开。
推特上有网民指出，安全须知上同时标注了两种机型，如果这些人真的很担心，用手机查一下就行了。
不只有西南航空的乘客受到了惊吓。
4月3日一位乘坐挪威航空的瑞典妹子发推，说“飞机刚从赫尔辛基起飞，我瞄了一眼前排座椅上的安全须知，波音737 MAX 8!!!它们没有被禁吗?!慌了!”
据英国《太阳报》消息，挪威航空随后给出了和西南航空一致的回复：全球都禁飞波音737 MAX了，2种机型的乘客安全须知都是一样的。
西南航空是美国最大的波音737 MAX客户。美国作为全球最后一个国家宣布对737 MAX机型禁飞后，西南航空已于3月23日计划将其全部737 MAX转移至位于加利福尼亚州莫哈韦沙漠的“飞机墓地”内，为长期禁飞做打算。3月30日，该航司表示，将737 MAX飞机停飞时间延长至5月份。
