老人在成都居家4个月燃气费1.5万 燃气公司“糊涂账”何时休?

　　4月17日，范女士告诉记者，她因拒缴燃气费近日被燃气公司停气了，家里老人没办法，当天早上缴了8000元。但认下这样一笔糊涂账，她和家里老人都觉得挺憋屈。

　　范女士称，她在外地工作，成都市龙泉驿区东山国际新城的房子平时很少住人，每年冬季，老人会从新疆到成都过冬，由于老人习惯了在家里取暖，装修安装了分控式地暖，冬天用气量很大，燃气费的确也不低。但2022年这个冬天，家里燃气费竟高达1.5万元，几乎是往年同期的三四倍。

　　范女士说，家里老人2022年11月28日回到成都龙泉驿区东山国际新城的房子，2023年4月6日离开返回新疆。之前的3月29日，老人去龙泉驿驿马桥客服中心，准备和往常一样结清了水电气费再走。没想到，不仅之前卡上存的2000多元被扣完了，还欠下了1.2万余元，总费用是15024.72元。

　　欠费1.2万元和两千多元违约金

　　她称，同样的用气方式和时间，以前就三四千元，最多的时候也才五千元左右。她们认定燃气计量或计费出现了问题，于是找燃气公司反映情况，燃气公司要求她找第三方对燃气表进行检验，检验结果显示，燃气表是正常的。

　　市场监管部门对范女士反映情况的回复

　　2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局、龙泉驿区市场监督管理局对其室燃气表合格问题信访事件办理回复称，关于“燃气表是否合格的问题”，两局开展了执法检查。经查，其燃气表为龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已针对该公司燃气表是否合格问题进行检查。经核实，范女士反映的问题燃气表被自行送往成都市计量检定测试院进行了检定，检定结果为合格。

　　2023年10月，龙泉驿华油新能天然气有限公司对范女士家人反映气费异常的问题回复称：“气表传输器故障，导致传输气量滞后，经工作人员核实，现您家气表数据与系统数据相符，气量正常无误。”燃气公司称，出现气费异常问题的4958立方为2011年入住至2023年2月滞后气量。

　　不过，范女士一家对此回应不服，既然都已经确认气表没问题了，又怎么可能传输故障？因此一直没有缴纳这笔燃气费，燃气公司经几次协商，最终确认方女士家只需要支付8000元。范女士仍不愿接受这样一笔糊涂账。

　　近期，范女士的父母告诉她，燃气公司已经对家里停气了。没有气，家里老人很不方便。范女士说，4月17日，老人只能选择向燃气公司缴纳了8000元，燃气公司恢复供气。

　　新闻多一点

　　近日，重庆燃气事件引发网友广泛讨论。（此前报道>>>）然而，成都市民关于燃气表更换后的收费问题再次引发关注。

　　新燃气表为何“跑得快”

　　近日，成都市保利心语二期有业主反映，更换燃气表后，20天欠费高达17290元。该小区多名业主表示，燃气表更换后，燃气费出现暴涨的问题。

　　保利心语二期物业工作人员告诉记者，“因为燃气表时限到期了，所以统一更换。至于收费的问题，需要联系燃气公司。现在燃气公司正在征集相关问题。”

　　在《关于保利心语二期小区燃气改造相关事宜的通知》中，落款日期为2024年3月19日。其中提到，“由四川和德石油天然气工程技术有限责任公司对该部分燃气设备进行原位更换，并将家用燃气灶前阀门更换为自闭阀。由四川联发天然气有限责任公司做好指导和相应供气服务工作。”

　　记者联系到燃气表更换的现场负责人，他表示，“我们只是负责施工，收费问题问营业厅，我们不清楚。”

　　成都、重庆当地已开展调查

　　记者在四川问政平台搜索发现，从4月14日开始，成都多地网友关于燃气计费异常的投诉超过20条。

　　郫都区网络理政办回应称，已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请耐心等待。待责任单位处理完毕后，将及时进行结果公布。

　　针对网友投诉的问题，记者致电成都市市场监管局，但电话始终没有接通。