有博主发文称,5月16日,去吃海底捞火锅,想要一个支架小玩具,向服务员询问后得知,现在不能随便给玩具了,只有14岁以下的小朋友才可以给。14岁以上的可以通过捞币或者门店其他活动获得。
另外一个博主也发文称,在武汉吃海底捞火锅想要个玩具,服务员称,从5月份开始进行试点收费了,后面要慢慢推广。
文章发布后,引发网友热议,有网友留言称,“本来价格都贵,玩具成本也没有多少钱。”也有网友表示支持,认为玩具本来就是给小朋友的。
5月30日,经视直播记者随机联系上武汉海底捞火锅(同学广场店),工作人员表示,按照之前的规定,顾客到门店就餐时,玩具会赠送给小朋友,如果其他客人有需要也会赠送,但现在规定改了,“目前没有办法免费赠送成人玩具,可以通过捞币的形式兑换,我们门店是从五月份开始实行试点的。”
随后,经视直播记者致电海底捞客服。工作人员表示,目前,武汉门店只能给14岁以下的小朋友提供免费玩具。新规定试点区域在湖北,后续会落地到全国各地。“由于玩具受到不同年龄段顾客的喜欢,为了便于顾客获得玩具,可以通过门店其他方式获得。”
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