原标题：去年全市受理消费投诉995件家用电子电器类名列投诉首位——来源：南充日报
1月12日，记者从市工商局消费者权益保护科获悉，2015年我市工商部门共计受理消费者投诉995件，共为消费者挽回经济损失923565元。其中，家用电子电器类的投诉件数为257件，所占比例达25.8%，占投诉首位。此外，交通工具类、房屋建材类、生活和社会服务类、服装鞋帽类、食品类等均是市民主要投诉的类别。
占总投诉25.8%家用电子电器类成投诉重灾区
2015年6月底，市民谭某在仪陇新政一手机销售店购买了一台手机。让谭某没有想到的是，回家才使用了10天左右，新手机就出现了APP不能下载、卡机、死屏、不能拍照等问题。谭某先后3次将手机拿到购买处进行维修，但新手机出现的问题一直没有得到解决。谭某要求销售商退货并退还购机款，但是商家以该手机3次送检均显示无问题为由拒绝退款。无奈之下，谭某将该销售商投诉到仪陇县消费者协会。经仪陇县消费者协会协商调解，按照国家手机“三包”折旧的相关规定，最终，该商家退还谭某购机款4800元。
据了解，2015年我市工商部门共接到家用电子电器类投诉257件，占受理投诉总数的25.8%，位于24类市民投诉的第一位，成为2015年全年市民投诉重灾区。
“一些小型家用电子电器售卖店的经销商进货关把关不严，商品质量参差不齐，且只重视销售获利而忽略产品质量和售后服务等实际问题，引起消费者不满意，使得投诉增多。”市工商局消费者权益保护科相关负责人告诉记者，针对家用电子电器类质量问题，建议市民不要轻易相信商家的自我宣传和包装，购买商品时应该索要和保存发票。购买电子电器类商品时，首选值得信赖的品牌和通过正规商家购买。值得注意的是，网购电子电器商品存在一定风险，市民购买时应谨慎。
投诉件数增多市民维权意识增强
2015年9月10日，市民张先生在市内某4S店购得一辆轿车，购车时特意询问销售人员是否有节能补贴。当时销售人员告知张先生，该车无法享受节能补贴。购车后，张先生在网上看到所购车可享受3000元节能补贴的新闻报道。随后，张先生多次前往4S店，要求4S店兑现其3000元节能补贴，但4S店均以该车辆打折促销，节能补贴已包含在购车优惠款中敷衍了事。随后，张先生向高坪区保护消费者权益委员会投诉，要求该4S店兑现其3000元节能补贴。
[责任编辑:晓锋]
