那么，官办慈善机构中国红十字会在公众心中的公信度究竟处于怎样的水平?红会如何做才能摆脱负面消息的影响，切实转变其在公众心中的形象?中国红十字会社会监督委员会委员、清华大学公共管理学院创新与社会责任研究中心主任邓国胜教授接受中国之声记者采访时，表达了他的观点。
邓国胜：从最近一些网民的行为举措来看，公众对于官办慈善机构的信任其实没有得到很大程度的恢复。一个机构的信任的破坏是非常容易的，要重新恢复是非常难的一件事情。
邓国胜教授还表示，关于重启郭美美事件调查他会在6月初举行的中国红十字会社会监督委员会大会上投下他的一票，他现在暂时不发表具体观点。北京师范大学中国公益研究院院长、前民政部救灾司司长王振耀也是慈善组织管理方面的专家，同时他也是中国红十字会社会监督委员会的委员之一，对于如何重塑慈善机构的公信力，王振耀认为，与其简单的把注意力放在到调查郭美美事件上，不如慎重考虑公募型慈善机构的重要职责是什么。
王振耀：我很同意一些专家的意见，他们认为郭美美事件不过是个导火索，其实真正大家希望红会要进行体制性改革。特别是这两天我看到很多网上的消息，我也和周边同事们进行一些聊天，我觉得其实大家期盼的是红会做两件事，第一件是作为有政府背景的组织，最重要的是能不能撬动政府资源为百姓办几件大的好事，既然是公募型组织，能做就做大好事;第二个是改变工作作风，改变按照公务员管理的运作体系，能不能更贴近老百姓，能不能有一些管理方式、工作方式、考核方式，包括组织的内部结构能不能变一变，变得更和老百姓贴近。
