2013-07-03 13:50　 乐尚街　　

　　这两年几大 品集团的销售额仍然持续增长，只是增幅不似前几年这么猛。这些增长大多来自亚洲，如果告诉你亚洲的 品销售额已经超过了世界一半，请不要惊讶。

　　 品公司将巨资投在亚洲，路易威登在上海的旗舰店比巴黎香榭丽舍总店还大25%，迪奥则连续两年将高级订制女装系列带到中国。随着今年中国内地不少商场开业，会有更多品牌开出令人印象深刻的店铺。

　　

　　今年起中国政府开始控制公款消费，但是大 品公司却并不太担心，一来自身资金实力雄厚，萧条期反而是扩大市场份额的机会。二来未来40%的 品销售来自旅客，这些消费者是主力。如此算来整个亚洲的 品消费可能远不止世界一半，而且市场潜力依然很大。LVMH南亚、东南亚和中东区集团总裁Ravi Thakran认为整个集团能由目前的280亿欧元成长到600亿欧元。

　　平行的世界让旅行者很容易购物比较，因此 品公司要让世界各地店铺保持同样水准，同一天上新货，同一天更换橱窗陈列，也希望导购都能让消费者到哪里都能感到宾至如归。

　　不过说易行难，巴黎、米兰等 品产地是旅客的购物 地，货最全，价差也最大。那里的百货店和旗舰店雇佣大量会说中文的导购，有的是早就定居国外的华侨，有的出国十多年甚至更短，有的则是留学生。从态度来说，中间的那类则常会有脸色。想想也容易理解，好不容易离开中国，现在又要伺候中国各地说各种方言的中国人。前者早就习惯工作的要求，心里不愿意也不会放脸上。后者留学生在那里赚钱能打这份工，也算收入不低，自会珍惜。

　　其实去那里购物的游客大多早在国内选好了款式或者受人所托，到店铺把汇率退税再换算一下，与国内电话、短信、微信联络确认后就买单走人，选购过程非常简单，既然是冲着价差去的，也就不太在乎购物体验。我今年就在米兰那 拱廊的 店见几位中国内地游客被华裔导购用鼻孔看人又一脸不屑，不过游客们显然不会英语，带着任务来也就只能如此。这时候如果能用简单几句英语加比划，找老外导购会舒服不少。

　　然而随着欧美与中国内地 品价差的逐渐缩小，目前一般为七折或更高，香港则仅为八折左右的汇率差。 品的购物体验差别将成为未来真正吸引消费者的关键。

　　这方面新加坡连续多年被评为世界 购物地，究其原因除了一流的硬件设施，品牌比较齐全外，价格上除了珠宝腕表外，服装配饰并无多少优势，6%的退税也不算吸引人。那么优良的购物体验就是区别所在。一来店铺里不会人满为患，品牌店在不大的新加坡也往往不止一家，比起巴黎和米兰一般每个品牌只有一家旗舰店相比，人群会分散不少。