内地 店购物体验差(2)

　　二来，导购的专业与礼貌也让人乐意在店里慢慢挑选，结果是多买一些本不在计划里的东西。在我不多的几次在新加坡购物经历里，导购并不急于达成销售，而会认真介绍品牌与产品系列，仔细说明各系列和单品间的区别，也容你慢慢看产品并反复挑选。当你问他们一些新加坡当地人去哪里吃饭的问题，介绍的地方也很实在，更增添了一份好感。

　　这一点非常值得国内旅游城市借鉴。比如今年端午我去了普陀山，寺庙导游明言游客到这里就是要来花钱，这样佛祖才能更好保佑。至于后面吃顿海鲜，份量不差一半就让我觉得这商家算公道的了。至于购物，那里的海产品比上海便宜不了多少，买回去只能美其名曰，我来过了。

　　在这方面，新加坡政府也不遗余力希望将新加坡打造成亚洲时尚的门户，连续第四年举办的亚洲时尚交流季通过时装秀、贸易展、论坛峰会和设计比赛四大活动提升产业地位和教育消费者。新加坡虽然 云集，但是小品牌和独立设计师品牌也有生存空间，这与政府给出的政策不无关系。

　　相比较而言，中国内地的 品购物体验差距还不小。虽然店铺装修达到了 的地步，但是近几年的快速增长使得 品公司没有足够的人才储备，也没有时间去培训，更重要的是业绩导向让导购不愿为潜在消费者留多一些耐心。比如导购们都不愿意被发配到外滩等尚在培育期的店铺，现实就是南京西路店人满为患，外滩店门可罗雀，偶尔进来两人还只是来看外滩的游客。

　　只是，在南京西路不愁生意的店铺遭冷遇就无法令人理解了。记得母亲节那天我在南京西路一家品牌店，店里客人不多，我与同行顺路逛了进去。拿起一只钱包看了一下，就被导购一句“先生你到底要什么”给问倒了。这样的销售服务，体会到的哪里是“ 享受”，只怕是“ 忍受”吧。