美国经验：O2O是下一个万亿市场

    美国知名本地消费O2O网站Yelp负责商务拓展的副总裁Mike Ghaffary今年2月底在Techcrunch发了一篇题为“Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade”的文章，阐述了未来十年，本地商务依然会远远大于普遍意义上的电子商务；而Mike Ghaffary所在的公司Yelp无疑在本地商务领域有巨大发展机遇。8月7日普哥在品途网发布文章解读了Yelp市值超30亿美元的背后原因；结合此文，读者或许可以更好地判断以Yelp为代表的O2O市场前景。

    互联网行业知名人士Marc Andreessen和Reid Hoffman两位最近发文争论，在互联网蚕食传统零售的背景下，是否所有的传统行业都难以幸免。尽管两人的观点相左，但两人在文章中都提到了目前美国网络零售占整体零售的比重仅为5%，剩下的95%依然是传统零售。Andreessen坚定地认为电子商务将彻底取代传统零售，但他并没有解释为什么有些行业永远不可能完全线上化。

    无疑，随着越来越的消费者拥抱网络购物，很多传统行业在互联网的冲击下日子过得并不好，但也有一些行业受影响较小。Mike Ghaffary建立了一个简单的公式模型，结果显示线下本地商务将在很长时期内比电子商务要大。这个计算模型预计亚马逊在图书领域、iTunes在音乐行业将做得非常好；但在规模高达3000亿美元的服装行业，传统零售在可预见的将来依然会占据大多数份额，其它很多服务驱动型的本地商务也会和服装一样。

     一个理解本地商务将在多大程度上被互联网侵蚀的指标是“本地系数”（local coefficient）。本地系数（用字母“L”表示）定义每一种产品或服务的本地化程度，用0到1来衡量；每种产品或服务都可以用0到1之间的数字来代表它们的本地系数，系数越高说明该行业或服务的本地化程度越高，比如书籍是0.2，餐饮是0.9，服装是0.6。这个系数可以根据自己的直觉判断，为使评判更为直观准确，Mike Ghaffary把本地系数分解为三个部分。

    E=experiencing（购买后体验），购买后对产品或服务亲身体验的看重程度；

    T=trying（购买前尝试），购买前需要对产品或服务进行试穿、触摸、观察的看重程度；

    S=substitutes（可替代程度），线上是否存在产品或服务的可信赖提供者。

    本地系数（L）=（e t-s 5）/ 5 （e、t、s三个变量的范围为1到5）

    按照这个公式模型，Mike Ghaffary把各行业或服务的本地系数做了衡量。各变量的选择不绝对准确，Mike Ghaffary尽量使其具有一定客观性。以图书为例，其为高标准化的产品，尽管依然有部分消费者对亲手翻阅书籍情有独钟，但书籍本身可体验（e）的指数不高，越来越多的人通过Kindle读书就能够佐证，Mike Ghaffary在这个指标上给了图书2分（5分制）；对于购买图书，消费者也没必要非得事先去尝试、去检验书籍包装等，Mike Ghaffary在尝试（t）这个指标上照样给较低的2分，很多线下书店倒闭能证明这个评分的合理性。最后，对于线下书店，线上的网站如亚马逊等都是绝好的替代者，在可替代性（s）这个指标上Mike Ghaffary给出了5分。