善融商务18个月300亿，领跑金融电商

    建设银行于2012年6月28日正式推出善融商务，2013年1月18日举行了盛大的启航盛典新闻发布会。善融商务是工、建、中、农四大行中 推出电子商务综合金融服务平台的银行。据建行方面2014年1月份 公布的数据显示，截止到2013年12月底，善融商务平台交易额已突破300亿元，其中B2C商城2013年度交易额也突破10亿元大关，这样的数据表现，即使在传统电商领域，在这样的短时间内也是几乎无法达到的成绩，这无疑将巩固建行善融商务在银行系电商中的领头羊地位。

    工行融e购1月12日也正式上线了，建行选择在这样一个时间点公布善融商务的交易数据，用意很明显，似乎是要给工行融e购的上线一个下马威，但从目前融e购上线的市场表现来看，建行大可不必如此紧张，电商平台的运营一定需要时间沉淀才能形成符合自身业务特色的市场方向，从上线时间上来说，建行善融商务已经上线一年半时间，在平台运营、用户体验优化、商户招商、功能完善、特色业务探索等方面已经走在前列，工行还有很长的路需要追赶。但市场竞争是残酷的，是你死我活的蚕食与争抢，工行融e购的上线预示着银行大鳄间的正面较量将正式展开。

    熟悉建行善融商务的用户看到工行融e购似乎都有一种似曾相识的感觉，因为很多功能、用户体验，包括营销活动形式都能找到当初善融商务的影子。银行本身同质化比较严重，相互学习、相互借鉴也无可厚非，但是如何在竞争中形成自己平台的特色，如何合理高效地运用互联网思维，如何通过产品与服务创新赢得更大市场、更多用户，才是银行家们需要在以后关注与思考的方向。

    从融e购上线几天的市场反馈来看，似乎反响平平，对工行的股价表现也没有产生影响。整个电商行业也没有对工行融e购表现出太多热情与关注，在网络上无论是新闻还是微博话题都比较少，从用户的直接反馈来看，被用户最为诟病主要包括用户体验与营销活动涉嫌虚假宣传，如很多网银用户无法正常登录，苹果电脑使用也兼容性问题，秒杀验证码输入后无法正常下单，积分查询失败，活动价普遍高过市场价，秒杀活动涉潜规则等。经过市场洗礼才能经得起市场考验，融e购还需更长时间去积蓄能量，在创新与变革中寻找市场突破口。

    亿邦动力网也于融e购上线首日出炉了首份用户体验报告。融e购目前支付方式很单一，仅支持工行网银支付，这无异于将数以亿计的他行用户拒之门外。商户招商方面，入驻工行融e购商城的商家，均是由工行选择邀请入驻，暂不接受商家报名。这对开放的互联网来说，不能不说是一种战略失误，当然也不排除工行本身定位使然，只面向自己的网银用户提供服务，这样狭隘的电商定位似乎不符合工行的身份，也不符合市场用户的需求。此外，融e购商城的名称、域名以及“牛皮癣”式的页面设计风格也被诟病颇多。工行电商价格没优势、支付又受到限制，现在输入起来也很复杂，这很难说服用户，有一个必须到融e购商城购物的理由。