2014-03-07 10:54　 中国网

    随着金融交易从传统的专网不断向互联网渗透，保险市场也迎来一场网销鏖战。在网络保险战场上，低价者有、同质竞争者有、创新者有、寻找蓝海者也有。对于险企来说，如何从激烈竞争中致胜，各大保险公司均在为此寻找良方。

    以产品同质化严重的车险产品为例，由于各大保险公司的车险费率、产品设计等均较为类似，所以如今理赔服务已是“兵家必争之地”，成为险企优化服务的关键环节。一些险企已经在丰富理赔网点的基础上优化理赔服务环节，并充分运用微信、手机客户端等平台提供更为快捷的服务通道，在自身服务差异化上的不断努力,从客户需求的角度出发,争取更多市场份额。

    同样,在产品创新力的竞争上，各大险企也开始通过对消费者需求的深度发掘来获取更多客户。

    近期，人保ePICC官网推出的“房屋地震险”引起了行业和消费者的关注。据了解,这款产品本质属于家庭财产保险，保障的主要是地震、火灾、爆炸、雷击等多种自然灾害导致的房屋及室内装潢、室内财产的损失。

    据悉，以往传统家财险类型产品的条款对自然灾害有严格的界定，通常台风、暴雨、洪水、泥石流等包含在承保范围内，但地震灾害一般不包含其中,而这款“房屋地震险”将地震责任保险条款作为附加险纳入，增加了对家庭财产的保障范围,弥补了此类产品的市场空缺。

     业内专家表示，地震灾害发生时通常破坏面积大，后果严重，对家庭带来的财产损失巨大。一旦出现这种巨灾，涉及面和赔偿金额往往超过保险公司的理赔能力，这也是家财险中地震多为免赔的原因,此类产品目前仍未引起国内消费者的广泛关注。

    然而,记者了解到，在许多发达国家，家财险的投保率已高达70%以上，甚至成为仅次于机动车第三者责任险的第二大普及险种。

    对此，人保ePICC官网相关负责人认为：“网上购买保险的多是年轻白领,他们对家财的概念越来越强,对保障的需求也越来越广泛,家财险产品虽是小额保险产品，但保障金额相对较高，随着消费者保险意识的逐渐增强,必须不断开发符合消费者需求的产品。”

    的确，对于网络购买保险而言，更重要的是“以客户为中心”， 和全方位地满足客户的需求，根据客户需求设计出真正使客户满意、性价比高的产品和服务。

    记者了解到，“房屋地震险”就为消费者提供了多重风险保障。除了主险对房屋及室内附属设备(如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套等设备)、室内财产有所保障外，还提供家用电器用电安全保险、管道破裂及水渍保险、盗抢保险、现金金银珠宝盗抢保险等多种附加条款，可谓是全方位覆盖家庭财产风险。

    同时，此险还充分发挥网上买保险的便捷性优势，登陆人保ePICC官网，自主选择险种和相应保额，就能获得满足家庭需求的个性化保障。