针对网上流传的“河北工行储户数千万存款失踪”等消息，中国工商银行河北省分行负责人１９日对记者表示，石家庄工商银行建华支行部分客户资金出现异常的情况，系不法分子以高息作诱饵诈骗客户资金。(5月19日 新华网）
近几天，许多民众对河北石家庄工行储户存款离奇“失踪”引发关注，对银行无责任之说很不满意，试想，储户的存款大多是自己多年辛勤积累下来，有些算得上是辛辛苦苦积攒的血汗钱，如果百万、千万莫名其妙遭遇“失踪”之祸，让储户怎么受得了？难道银行真没有一点责任？正如有网友发表一语惊叹：银行不能让储户总经历“人还在，钱没了”的痛苦事情！
在一些银行营业大厅里，常看见和银行工作人员穿同样服装的“营业员”，但他们不是办理存贷业务，而是一些保险机构或其它融资机构在推销所谓的“理财产品”，让一些储户误认为银行正式工作人员，加之在高额的利息“回报”诱惑下，轻易受骗上当，特别是年龄稍大的储户最容易把存款“存”进保险“银行”里，每年各地引发储户受骗找银行理论的不少。影响了银行在储户中的形象，人们不禁会问，钱放到银行就不保险，放到哪里才保险？
储户存款莫名“失踪”与银行当然有关系，不管是高息揽储还是保险理财，场地是银行在提供，发生的业务是在银行提供场地上完成的，一些储户上当受骗一定程度上是银行缺乏监管所致。实际上，储户在工商银行办理定期存款业务后，储户与工商银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。工商银行作为储户存款的保管机构，对存款的安全有法定的监管义务，所以工商银行应当承担相应责任。
“人还在，钱没了”之说，出现在诚信较高的银行部门的确不应该，特别我们个别银行大堂经理或者银行其他工作人员，指导储户办理网银，封存U盾、银行卡等物品，甚至充当非金融单位“掮客”，不得不让民众心生疑云。如果银行监管不力，银行工作人员可能会与个别保险机构销售人员参与盗窃、诈骗等活动，银行不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。（文/泰山小溪）
[责任编辑:毛青青]
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