“忠义两难全”，12306验证码之殇
“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。(中国网12月8日讯)
“一票难求”依旧是春运最火热的话题，没能买到票的网友们开始对“妨碍”他们买票的似乎很“可恶”的验证码进行铺天盖地的吐槽，一夜之间刷爆朋友圈，清晰度低、区别不明显、数量多、问题偏难等成了网友吐槽的重点。
12306为何如此为难购票旅客？应该说铁路总公司的如此做法实属出于无奈。首先让我们回首12306验证码“晋级之路”，依次为简单数字——数字加字母——加减法算式——动态码——中间添加干扰线的变形字母——图形验证码，每一次的升级都是因“被破解”而实行的无奈之举，“忠义两难全”，既要防范黄牛和抢票软件，又要满足旅客，实在是难。降低清晰度、增加数量和难度，其初衷也是为了防止抢票软件破坏公平，打击黄牛囤票、倒票。毕竟你觉得难度增加，其他人也一样，抢票软件亦是如此，从而去保证购票的公平性。其实验证码就像工人的安全帽，虽然戴着不舒服，但是关键时刻却能救命，舒适和生命的选择题，选项则毋庸置疑。
其次，不得不说12306验证码中确实有比较偏难的“题目”，但也只是极个别现象，绝大多数还是符合人们的常识。但是如“鱿鱼和章鱼”，“油纸伞和显微镜”这样最基本的知识都无法判断，那只能说明当年上课没认真听讲，不能怨天尤人了。
网友的吐槽也并非没有“可取之处”，铁路总公司不应在打击抢票囤票之时“殃及池鱼”，忽略了群众的感受，丢了西瓜捡芝麻，防了“贼”却差点把主人也拒之门外，若没有了旅客，再多的票又有何用？
铁路部门应该找好其中的平衡点，即满足防范的需要，又使旅客感到满意，也应祛除偏难的验证图片，多用点“习大大”“龙舟”等民众熟悉的形象和事物做验证码，既普及文化知识，又满足安全需要，两全齐美岂不更好。
升级验证码只是“治标”，打击黄牛和抢票软件不能根本解决问题。若想“根治”，还需要铁路部门优化路网建设，优化并加大运力，更需要政府切实解决“户籍壁垒”问题、平衡区域发展，让打工者“落地生根”，不再让民众为工作而“背井离乡”，如此才能彻底解决“一票难求”问题。
在此之前，我们要摆正心态，不应对铁路一味的吐槽与批评，给改革中的铁路一份理解与支持，一些建议和参与，让它在布满荆棘的路上走的更快更好，共同帮助我们的铁路健康成长，才是和谐正道。（文/潘宇涵）
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