据《劳动报》报道，从现在起，花一元钱买一包纸巾，或是两元买一瓶矿泉水，乘客都可以通过刷手机的方式，在高铁车厢内实现“零现金”支付。目前，京沪高铁包括虹桥火车站100多家门店及该局开行的20趟京沪高铁列车在内，均可实现刷手机付费的模式购买饮食及生活用品。
现如今在线支付已经融入了我们大家的生活，我们能用移动支付电影票，食品百货，交水电费，打车等等。2016年，移动支付市场风起云涌，使用移动支付已成为各行各业的服务标配。随着移动支付服务功能的不断完善，手机俨然成为最贴心的钱包。数据显示，2016年上半年度，pos端人均刷卡量与移动支付的比例是1:3，其中80后、90后是使用移动支付的主力军。可见线下支付的消费习惯将逐渐被移动支付所替代。
随着智能手机和移动互联网的飞速发展，移动支付的井喷式发展必然在不断地改变人们的消费习惯。那么在市场竞争的压力下，企业的消费服务方式也应不断地进行调整与创新。作为运输企业中的骨干力量的铁路，实现“零现金”支付无疑是紧跟时代步伐，以市场为导向的创新服务。高铁站车商业移动支付成功上线，不仅简化了旅客支付手续，也为旅客带来了便利。与此同时，郑州铁路局将对87列1700余辆客车安装列车Wi-Fi设备，涉及 25G、25K、25T三种车型，预计今年九月底完工，经过调试运营后，正式投入运行。据了解，我国的WiFi覆盖高铁项目也正在规划当中。铁路部门紧贴时代变化，不断地完善服务，为旅客提供良好的乘车体验，是我们看到铁路深化改革的积极变化。
5月份的铁路大调图，铁路部门调整运能，增开了中小城市间始发终到普速列车、多趟夜间高铁。除了改善了中小城市间的交通条件，方便公众出行，铁路部门把运输服务放在社会背景中去考量去改变，值得其他运输企业学习。客运服务越来越人性化，铁路餐饮的统一品牌、上档升级，货运服务的私人订制、班列开行，铁路在不断地尝试提升服务品质。数据显示，截止2015年末京沪高铁盈利66亿，这恰是铁路不断提升服务品质的有力支撑。
“八纵八横”铁路网的规划，是中国铁路建设的又一次大发展。当然，我们更期待铁路在建设的硬实力和服务的软实力两方面能同提升，共发展。京沪高铁的“零现金”支付等其他服务优化措施的推出，为铁路与时俱进的服务添色不少，也让我们期待铁路带来更多的惊喜。
（朱冰）
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