8月12日中午，由北京西开往深圳北的G79次高铁发生停电故障，车厢内上千人被困在将近40℃高温的车厢内，共持续近2个小时。事后，北京铁路官方微博称，因邯郸市供电公司管辖的辛肖线220千伏跨京广高铁电力线脱落，造成京广高铁邯郸东至安阳车间设备故障，经全力抢修，下午14时07分恢复供电，列车运行秩序正在恢复。
看到这个新闻，我可以想象得到上千乘客在车厢内高温下噩梦般的煎熬，更多遭殃的是老人和小孩。毋庸置疑，随即铁路便被骂得体无完肤，在七万多条评论中，大部分都是谩骂，可想而知，当今社会喷子真不是一般的多。社会在发展，而发展的过程中总有一些曲折和不如意，当今人们生活过得好了，但忘却了艰苦的过去，受一点委屈便破口大骂，实在是有损自我形象。
在“一言不合”就谩骂满天飞的时代，人们却忘了，为了保证列车安全运输，有多少铁路职工在高温的炙烤下仍坚守一线，其中的辛酸不为外人所知。当人们坐上舒适快捷的列车，只知为他们服务的不过票务员、乘务员以及提篮子叫卖的售货员（实则售货员不属于铁路系统），而被汗水泡烂衣服的车务、机务、工务、电务及车辆五大工种职工们，整夏工作在被太阳晒得变形的钢轨旁，在60多度高温下工作暴晒的他们，又有几人能知，几人能晓？工作环境如此艰辛，我们除了抱怨和谩骂之外，不更应该多一份理解和宽容吗？
不过话又说回来，在此次事故中，铁路部门也有应对不妥当的地方，没有及时向乘客解释清楚事件真相，没有很好地安抚乘客的心理，致使多名乘客情绪激动，甚至有乘务员被骂哭，有时候一份合理的解释亦可释然。作为世界顶尖级的高铁，应有更为人性化的举措，以便应对诸如此类的突发事故，让旅客看在眼里，暖在心里，避免许多不必要的麻烦。
每一件事故的发生，都是由多方面的因素引起的，倘若将谩骂改为提议，将粗心改为严谨，将疏漏改为责任，多方一起共同努力，这样才能从根本上解决问题，全面建成小康社会要靠每个人齐心协力。李德森
[责任编辑:青青]
