从高铁临时停车看铁路人性服务
11月28日11时24分，列车长通过客信通紧急呼叫客运调度：“我是D7316次直达列车车长，本次列车因有一名孕妇羊水破裂，经车上医生初步诊断，需中途下车送医，现申请前方琼海站临时停点，送旅客下车救治……”（11月28日 人民网）
孕妇尹女士在乘坐三亚去海口东的高铁途中，突然感到腹部疼痛，感觉可能是羊水破裂，快要生产了。在得知这一紧急消息的列车长立即在车上寻找医生进行紧急救治。经医生初步诊断后，确认羊水破裂，需要终止行程，列车长立即通过铁路客信通与客运调度联系，安排了高铁临时停车，组织孕妇尹女士换乘其他高铁赶回三亚生产。
笔者看到这则报道后，心中洋溢着温暖，忍不住为中国铁路，为真心实意为旅客服务的铁路人点个赞！众所周知，高铁运行停靠站和时间都是按规定设计好的，因为特殊情况临时停车，哪怕是短短的几分钟，就会照成该趟列车晚点，而且产生连锁反应影响后续列车运行。但是，铁路部门在抢救生命面前，没有丝毫犹豫，经过铁路调度员重新安排运行计划临时停车，为尹女士争取了宝贵的生产时间。
近年来，随着铁路建设的快速发展，四通八达的铁路网已经逐渐形成规模。与此同时，铁路部门本着“人民铁路为人民”的服务宗旨，一直在不断在提高服务质量，从朝发夕至的旅客列车、动车wifi的开通、旅游专列的运营、列车餐饮的多元化转变、春运暑运增开列车、列车员微笑服务……凡此种种，无不体现着铁路的以人为本思想，这次为孕妇生产临时停车便是最好的证明。
高铁临时停车了几分钟，也许就是这几分钟拯救这条小生命，铁路部门的爱心之举彰显了强大的人文关怀，让社会感受到了铁路的诚意和真心。笔者相信，只要铁路部门保持着这样的“真心”继续前进，我国铁路一定能发展更快更好，中国梦也一定能早日实现。
（文/王凡）
[责任编辑:毛青青]
