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从高铁临时停车看铁路人性服务

2016-11-29 09:05  川北在线原创(guangyuanol.cn)
  从高铁临时停车看铁路人性服务
 
  11月28日11时24分,列车长通过客信通紧急呼叫客运调度:“我是D7316次直达列车车长,本次列车因有一名孕妇羊水破裂,经车上医生初步诊断,需中途下车送医,现申请前方琼海站临时停点,送旅客下车救治……”(11月28日 人民网)
 
  孕妇尹女士在乘坐三亚去海口东的高铁途中,突然感到腹部疼痛,感觉可能是羊水破裂,快要生产了。在得知这一紧急消息的列车长立即在车上寻找医生进行紧急救治。经医生初步诊断后,确认羊水破裂,需要终止行程,列车长立即通过铁路客信通与客运调度联系,安排了高铁临时停车,组织孕妇尹女士换乘其他高铁赶回三亚生产。
 
  笔者看到这则报道后,心中洋溢着温暖,忍不住为中国铁路,为真心实意为旅客服务的铁路人点个赞!众所周知,高铁运行停靠站和时间都是按规定设计好的,因为特殊情况临时停车,哪怕是短短的几分钟,就会照成该趟列车晚点,而且产生连锁反应影响后续列车运行。但是,铁路部门在抢救生命面前,没有丝毫犹豫,经过铁路调度员重新安排运行计划临时停车,为尹女士争取了宝贵的生产时间。
 
  近年来,随着铁路建设的快速发展,四通八达的铁路网已经逐渐形成规模。与此同时,铁路部门本着“人民铁路为人民”的服务宗旨,一直在不断在提高服务质量,从朝发夕至的旅客列车、动车wifi的开通、旅游专列的运营、列车餐饮的多元化转变、春运暑运增开列车、列车员微笑服务……凡此种种,无不体现着铁路的以人为本思想,这次为孕妇生产临时停车便是最好的证明。
 
  高铁临时停车了几分钟,也许就是这几分钟拯救这条小生命,铁路部门的爱心之举彰显了强大的人文关怀,让社会感受到了铁路的诚意和真心。笔者相信,只要铁路部门保持着这样的“真心”继续前进,我国铁路一定能发展更快更好,中国梦也一定能早日实现。
 
  (文/王凡)
[责任编辑:毛青青]
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