点一盏灯，照亮别人，也照亮自己
2017年9月22日，灵宝西高铁派出所民警仝娇娇在G857列车停靠站台上发现一名白发老人行走困难，老人自称“晕高铁”，民警仝娇娇搀扶老人到一边休息并仔细询问老人有什么疾病，老人才说自己有心脏病，现在感觉很难受。仝娇娇赶紧帮助老人把随身携带的药品找出，并帮助老人服下，休息了一会，老人渐渐缓了过来。原来老人是孤身从郑州探亲返回，今年已经75岁了，在高铁上就觉得不舒服，以为是晕车就没在意。民警仝娇娇帮助老人联系上家人，并带领辅警将老人护送到回家的班车上。走在路上老人的精神好了很多，唠起了家常，一直在说：多亏了，姑娘！（2017-09-24《铁路网》）
随着社会主义经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，对遇到在旅游、商务等出行上使得人们愈加的注重相应的服务质量。今年是供给侧结构性改革的深化之年，铁路改革发展面临着新的机遇和挑战。总公司党组明确提出“强基达标、提质增效”的主题，全路广大干部职工紧紧围绕这个主题，全力做好今年各项工作，铁路客运服务质量进一步的提升，满足了大部分乘客的实际需求与要求，得到了乘客们的一致好评。
通常，人们都能看到铁路工作人员对行动不便的老人、病人和靠辅助器具才能行走的乘客特别重视，只要提前拨打12306铁路客服电话进行预约，铁路就会提前做好准备，给予他们最大的方便与照顾，如：优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等服务，这种有效互动，方便及时的服务模式着实让人感受到了阳光般的温暖。
助人为乐乃中华民族传统美德，当别人遇到困难时，及时伸出援手，世界将变得更加美好。（赵新伟）
[责任编辑:毛青青]
