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候补购票让出行更加“走心”

2019-05-24 16:11  川北在线
  5月22日消息,今日上午中国铁路总公司在官方微博宣布,自今日起,12306网站在前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。(环球网 5月22日)
 
  候补购票服务指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。
 
  近几年来,我国社会和经济发展迅速,外出旅游、回家探亲的交通工具大都选择高铁,原因无非就是高铁开行的密度增大,“公交化”的车次间隔、时速快的模式已经渐渐的融入了人们的日常生活。
 
  出行“购票”是“头等大事”,但一些热门线路的火车票销售紧俏,高铁动车组列车格外抢手,一度是人们出行最头疼的问题,而候补车票的全面铺开使得人们可以在12306网站上浏览车次、时间、票价完成车票的预定,很大程度缓解了车站售票、人们购买车票的压力,让群众出行多了一种购票选择方式,人民铁路为人民,实实在在提升了群众的获得感,极大的方便人们的出行。
 
  其实,近些年铁路在提升服务质量方面,始终在以一种小步快跑的方式呈现,刷脸进站、车厢wifi、互联网订餐、积分兑票、自主选座、微信购票……而今, 12306网站推出的“候补购票”服务是一项十分人性化的服务,旅客只需要下一次订单,就能获得多次“抢票”机会,为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务,也有利于及时掌握旅客出行需求,科学组织列车开行,让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。不但节约了旅客的时间和精力,也节约了社会资源和成本。
 
  服务一小步,方便一大步。站在新的历史起点上,抓住惠民便民小细节、优化服务质量成为了铁路当下改革发展的主旋律。铁路部门不断化槽点为服务“发力点”,让服务不断迈上新台阶,不仅让我们“走得了”,还让我们“走得好”。期待,铁路部门能够推出更多的“走心”服务来温暖我们的千里出行路。(万涵)
[责任编辑:青青]
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