11月13日起，铁路将全面推行电子客票，纸质车票将逐渐被其取代，至此，铁路将迎来电子客票时代。
车票是旅客乘车的基本凭证，以前坐火车，大家都是人手一票，票证人一致方可进站乘车。有了高铁后，乘车方式有了很大变化，人们可以仅凭借身份证，就可以进站乘车，避免了取票的麻烦。这些举措大大方便了旅客的出行，将“安全出行，方便出行，温馨出行”提高到新的高度。
7月27日以来，电子客票开始进行试点，经过三个多月的磨合，电子客票将以全新的面貌与广大旅客见面。也许还有很多旅客对电子客票十分陌生，就连铁路内部人员也要经过多次专业培训，掌握电子客票的所有操作。那到底什么是铁路电子客票呢？铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。也就是说，旅客可直接使用购票时的有效身份证原件进站乘车。如果需要掌握自己的购票信息，可通过12306网站自行打印或下载购票信息，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单，这个信息单就像我们平时去超市结账时的购物小票，购票信息一目了然，但不作为报销凭证，如需报销，还需打印专门的报销凭证。
以前我们错过了所乘列车，30分钟内的还要去售票窗口人工退票或改签，浪费时间不说，还要焦急的忍受排队的苦恼。有了这个电子客票，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理。已经通过人脸核验的旅客，也可通过12306网站办理其他渠道为其购买的电子客票的改签、退票手续。已经打印报销凭证或者现金购票的旅客，应到指定窗口办理改签、退票手续。所以，铁路部门也提醒广大旅客，如需报销，请到站后再去打印报销凭证，以免给您的旅行带来不便。想要了解详情，还可登录12306查询，方便快捷的为您提供各种购票服务。
铁路电子客票时代的到来，使铁路越来越人性化、智能化，极大的方便了旅客出行，真正做到了“人民铁路为人民”的宗旨。也是铁路落实科学发展观，转变铁路发展方式的具体体现。
[责任编辑:毛青青]
