界面新闻从中国国家铁路集团有限公司获悉，自11月11日至20日，铁路部门将充分利用高铁安全快捷和成网运行优势，投入多种运力资源，推出“高铁+电商”等多项运输新服务，积极服务“双11”电商黄金周运输。（界面新闻）
自“双11”促销活动出台以来，“双11”从原来的“光棍节”变成了如今的“购物节”，从原来的“单身夜”到如今的“购物狂欢夜”。在马云以往的经营模式之下，“双11”被赋予了新的“魔力”，“买买买”、“剁手”顿时成了网络热词。而在全国范围内引发的购物热不仅反映了人们消费水平的提高，更反映的是人们日益增长的对美好生活的追求。
在经济条件允许下的“买买买”、“剁手”之后，买家们关注的无疑是购买的商品何时能够到手体验。在一波大力消费之后对商品运输的焦急感更是大于平时，这是购买欲得到满足后产生的焦虑感，每天查询十几次的物流消息也并非没有，为此笔者也是深有感受。商品的好坏是体验之后的感受，而物流的快慢切实影响着人们第一购物体验，为此各大电商平台也在物流运输上下了较大功夫，与各大快递行业加强合作，切实的提高服务质量，让人们能在较短的时间内收到心仪商品。
铁路作为物流运输主力，时刻贯彻着“人民铁路为人民”的服务初心。双十一期间，为应对“双11”庞大的物流压力，助力电商黄金周运输，铁路部门推出了系列新服务，一是“高铁+电商”运输。为云南鲜花等精准扶贫地区农产品提供运输服务；二是“当日达即送”新服务，打造“高铁+专送”物流新模式，24小时为客户提供服务；三是铁路冷链快递新服务，在高铁和旅客列车行李车投用新型冷链箱；四是继续做好多种特色运输服务。在往年经验基础上，与京东、顺丰等公司密切合作，做好“高铁极速达”“高铁京尊达”“丝路高铁快运”等多种运输服务。
细微之处彰显为民情怀，“高铁+电商”运输模式的开发是响应市场需求的集中体现，更是铁路服务人民的具体表现。铁路实行公司制改革以来，与市场接轨不断推陈出新，打造全新的运营模式，实行新的经营理念，未来中国铁路并将大有可为，也必将大有作为。（陈松）
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