2021年1月20日零时起，全国铁路将实施新的列车运行图。涉及湖南的日常线调整中，广州局集团公司长沙南车站增开旅客列车5对，其中直通列车4对，管内1对，变更旅客列车1对。
同时，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月29日起，旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48——24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
近年来，铁路部门每逢春运，为充分满足运输需要，必定会调整运行图，增开图定及临时客运列车，同时为便于大众出行方便需要，适当调整售票方式。然而从2020年新冠肺炎疫情爆发后，为确保防疫安全，铁路部门充分发挥自身优势，果断出手，勇于承担起社会公益担当，丝毫不计较自身经济效益得失，从年初主动和地方政府对接，开行务工返程专列，到年中逐渐加开列车以完成运输发送量，充分配合复工复产及满足民众日常出行，丰富业余生活、传统文化和精神文化的需要。如今春运又将临近，疫情在中国大众的共同努力，已取得决定性的胜利，但是仍有零散和局部疫情爆发的现象，政府部门多次呼吁人们留守在当地过年，避免在返乡途中出现疫情感染。
春节在国人心中是最传统的节日，更是代表一种特殊的情怀。春节回家是人们最重视的一项出行活动，依往常的惯例，人们大都早早地在网上抢购回家的车票。可是今年不同于往常，疫情像埋伏在暗处的敌人，计划赶不上变化，既要配合防疫大局，又想回家团圆，有实在不舍得放弃好不容易抢来的车票，大家进退两难。在这纠结万分的时刻，铁路再一次想大家之所向，急大家之所急，主动站在旅客的角度思考问题，全面确保旅客的设生命、财产等切身利益不受损失，即使牺牲自己的运输效益也在所不惜，充分体现“人民铁路为人民”的国企担当。
疫情下的春运，虽然人气上与往常相比可能显冷清，但是铁路部门为民众所想所作所为却倍显温情温意，同时防疫专列的开行更助力疫情攻坚战，相信疫情后的春天会来得更早、更暖。（肖瑶）
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