为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。(人民日报 1月27日)
“云改签”体现出了“人民铁路为人民”的服务宗旨。随着时代的进步，云改签的优势不言而喻，不仅能省大量时间来做别的事情，还能减少不少人力、物力。如今，随着高铁时代的到来，越来越多的人选择了动车出行。因堵车等原因误车的情况有了“云改签”后，免去了旅客顶着寒风排队受冻之苦。
“云改签”也是抗疫中对民众实施的一项暖心之措。目前，新型冠状病毒还在蔓延。正值春运期间，人员大范围密集流动，做好疫情防控工作十分紧要，刻不容缓。“云改签”极大减少了不必要的等待时间和人员流动的风险，强化服务质量，避免旅客在车站窗口聚集这无疑极大程度上避免了疫情传播的可能性。
“云改签”体现了互联网+服务。如今的铁路也更习惯用互联网思维去思考，更加懂得站在旅客的角度考虑问题。这些年铁路服务在细节上的优化，我们是有目共睹的，从 “刷证”、“刷脸”进站到完善支付方式，从网络订餐到自主选座，从误点去窗口改签到“云改签”这一个个小细节，不仅仅为旅客带来更好的乘降感受，也使得铁路越来越成为出行首选，为铁路部门带来良好口碑的同时，也为铁路继续高速发展提供了坚实的基础。
发展是为了人民，发展成果由人民共享。铁路部门在自身的发展道路上，践行以人民为中心的发展思想，把更好的为人民服务作为发展的目的和归宿，不断推出多元化，多样式服务模式，把高品质，高水平、高质量的服务带给每位乘客，真正的让乘客感受到“家”的温馨。徐幸
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