因不会操作使用智能手机，很多老人在办理业务、出示健康码时受阻，影响到正常生活。接到此类求助，属地社区网格员总是第一时间上门帮忙化解难题，受到居民感谢。网格员再热心，也不可能在所有老人遇到困难时都随叫随到。因此，帮助老人跨越数字鸿沟、享受时代红利，实乃系统性工程，需要全社会的努力。
移动互联网时代，智能科技极大地方便了人们的生活。年轻人接受新鲜事物的能力非常强。然而，老年人群体却成为了“弱势群体”，尽管手握智能手机，却由于不会操作导致处处受限。尤其是在疫情防控常态化背景下，进出公共场所和搭乘交通工具都需要“亮码”，尽管有些地方也设立了“无健康码通道”，但由此带来的繁琐低效甚至是冲突也难以回避。从历史发展的角度而言，不仅不可能回到过去，甚至还可能加速老年人群体的失落感——处处受限、愈发不便。
城市建设需要进行适老化改造，而智能手机厂商和手机APP也要提供多样化的产品，不但要适应年轻人，更要适应老年人的选择，如字体更大、操作更简便等，为他们的常用操作降低门槛。
活到老，学到老。老年人学习智能科技的热情和积极性也需要激发起来。的确，智能手机远比他们当年接触的电视、洗衣机等新事物要复杂，可老年人平时刚需的一些功能操作，其实远没有难到令人望而生畏的程度。不可否认的是，随着年龄的增大，很多老年人不愿意再接触新生事物，或者总觉得学了也记不住。但实际上，对很多六七十岁的老年人而言，只要真正打开心门，克服自身畏难情绪，随着不断地学习和使用，类似于“亮码”这样的简单功能是完全可以掌握的。对此，子女们要上心，社区也要积极组织，唯有让老年人真正从小手机上感受到大方便，才能激发起他们自身的能动性。智能科技的迅速发展，老年人不应该被“隔离”在外。（尹娟）
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