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“贴心服务”让老年人跟上智能社会的步伐

2022-04-28 11:37  川北在线
  随着互联网信息技术的快速发展,智能手机、智能软件广泛运用,使得社会运行模式向着数字化方向转变,数字支付、网上挂号、手机点餐、扫码进场、健康码行程码登记等成为常态,人们可以通过智能手机进行生产、生活之中的各种事情,但这也限制了许多老年人的自由,互联网智能社会与老年人生活之间的矛盾越发突出,亟需提供“贴心服务”,有效解决老年人运用智能技术的困难,保障老年人正常生活状态。
 
  借助技术力量,简化“智能APP程序”,着力降低老年人“学习门槛”。随着互联网发展,各类APP如雨后春笋般迅速出现,款式多样、内容丰富,研发有关技术部门在利用科技推进智能化的同时,应将软件覆盖面扩大至老年人群体,有效简化界面,增设“一键式服务”功能,如:引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车;简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等服务,从源头上为老年人提供便捷。
 
  借助地方力量,提供“便捷式服务”,有效提高老年人“幸福指数”。组织、引导城乡社区组织、机构和各类社会力量进社区、进家庭,建设改造一批社区便民消费服务中心,促进老年群体主动参与智能社会生活。同时,从基层开始,同步畅通优化医疗、社保、民政等必要的线上线下办事渠道,推广社区上门教学、上门办理等“一站式”服务,进一步改善老年人办事体验。
 
  借助家庭力量,开展“陪伴式教学”,大力培养老年人“实践能力”。老年人对新事物的接受能力比较差,子女多一点耐心,父母的自信心也会增强,这样学习的劲头才更大、效率才更高,要通过社区日常宣传,注重引导子女抽出时间、多点耐心陪伴居家老人,手把手教学如何使用智能软件,使得老年人也能通过智能手机同步跟上互联网的步伐,享受“大数据+智能化”带来的足不出户享受到送货到家的服务便捷。(北木南)
[责任编辑:青青]
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