向他们致敬（图）

　　浙江省公路局负责值班的张发站起身，狠狠伸了一个懒腰……看着堆满墙角的方便面餐盒，他在Q Q签名里写下这样一句：太多的辛苦，太多的不易，今天完美收官，为了大家，我们的努力没有白费，所有的付出都是有价值的！

　　尽管五味杂陈，这多少也道出了不少公路人的心声。

　　做梦都听到电话铃响

　　作为一名“80后”，邬洁蓉在浙江省宁波市公路路政管理支队96266路政监控指挥中心工作好几年了，但这个长假，是她最忙碌的8天。

　　“ 宁波到舟山，到哪里上高速最近？”

　　“我现在在绕城高速上，最近哪里可以加油？”

　　“我在甬台温堵住了，要在哪里下高速比较好？”

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　　从早上8点开始，邬洁蓉一直忙到第二天早上8点，“第一天的电话量太大了，非常时期，只能坚持！”指挥中心属于全天候工作制，96266是24小时开通的咨询热线，实行3班倒。很多人出门前，都要拨打这个电话咨询路况。

　　平时电话量日均为四五十个，长假期间，电话量增加5、6倍，平均每人每天要接100 多个电话。“高峰时段连上厕所的时间都没有……刚刚放下电话，那头电话又响起来了”，邬洁蓉说，“有时候做梦都能听到电话铃声响起来，有的同事甚至都出现幻听了”。

　　虽然为了这个长假，之前大家做了不少功课，但问题五花八门，比如收费站是否提供早餐，奉化服务区能不能买宁波特产等，“我们尽量做到有问必答、有求必应。”

　　和平日不同，对于咨询路线的，工作人员会给出一条距离最近的行车线路，但长假期间车流量大，出行者需要的是避开拥堵路段的便捷路线。“有些车主头一次上高速，往往都不知所措，同一个问题要打好几次电话来确认，我们只能一遍又一遍核实并解答，保证信息准确无误”。

　　拨打96266热线的大多都是浙江人，以宁波本地人居多，但长假期间，来自全国各地的车主都有，电话那头时常传来各地方言，让人哭笑不得，大家也只能耐心地解释：“请您说普通话，好吗？”

　　语言的障碍还不是最大的问题，最头疼的就是碰到新手上路。有一天，邬洁蓉接到电话，一位车主说自己刚过杭州湾跨海大桥，想去舟山旅游，不知道怎么上高速公路。邬洁蓉起初一头雾水，沟通后才知道车主是刚拿到驾照就大着胆子跑高速，不知道怎么看路牌信息，更是说不清自己所在的位置。邬洁蓉哭笑不得，只能从基础教起，最后给出行车路线的建议。 “谢谢啊大妹子！”挂电话前，车主一口浓浓的东北味儿，把邬洁蓉逗乐了。

　　“有的车主听了我们的建议，顺利到达目的地，还会特意打来电话感谢。”

　　邬洁蓉说，每当这个时候，大家感觉再累都是值得的。

　　一天要干两天的活