小猪短租推财产保障计划 拷问中美信任难题(3)

“这有两方面原因。”陈驰指出：“一是Airbnb是短租行业先行者，我们相当于站在巨人肩膀上，学习了他们做法。”2011年6月，旧金山一个Airbnb房东被其房客洗劫一空，这一情况为Airbnb始料不及，Airbnb最后决定联合劳埃德保险社向房东免费提供最高达100万美元的财产保障。

“第二方面原因是中国不像美国，一开始提供房源比较多的群体不是普通房东，而是‘小B’即职业短租客，这里用户体验是不一样的，我们想突出这一块的优势，所以相对激进推出用户体验保障计划。”陈驰说：“而现在，前者类型的房东已经慢慢多起来。”

陈驰指出，Airbnb中国模仿者最大的问题是本土没有像Facebook这样涉及用户面广泛的实名制社交网络。

“我觉得微信有可能帮助用户去做决策，起到美国Facebook这样的功能，包括我们现在正在和淘宝谈，淘宝是否可能将其信用体系输出给我们。”陈驰透露：“但是考虑到百度、腾讯以及阿里巴巴之间的竞争关系，我们实际上不能预测未来这几家公司会将其掌握的用户信用体系开放到哪种程度。”

据陈驰估计，在短租行业的安全或决策问题方面，中国已经解决的还不到四成，还有相当长的路要走。目前，除用户体验保障计划和刚刚推出的财保外，小猪短租已经做的是：在线交易系统的身份识别，这一识别可以追溯到用户的真实信息。

“但中国很长一段时间里，银行开户也不是那么严格，因此这个方式也还存在问题。”陈驰指出，小猪短租已经做或者正在做的事情还包括：将公安部的二代身份证信息捆绑以及类似Airbnb今年4月底推出的“身份验证”项目，将用户线上信息和线下信息加以配对。

中国Airbnb复制者对策