一是健全用人单位调解人员，充实调解“细胞”。引导督促用人单位建立劳动人事争议调解组织，建立矛盾纠纷排查跟踪制度，拓展用人单位调解组织工作网络，化解用人单位内部矛盾纠纷。目前，全市用人单位建立劳动人事争议调解组织431个，拥有单位内部劳资纠纷调解员677人。二是健全基层平台调处组织，夯实底部“基础”。建设市、县两级标准化劳动人事争议仲裁院，在乡镇（街道）、社区就业社保平台设立劳动人事争议调处窗口，并组织全市基层平台、企业调解组织人员进行争议调处业务培训，目前，我市争议仲裁院建院率已达100%，共建立劳动人事争议调处窗口308个。三是健全劳动人事争议调处程序，扎实制度“笼子”。建立健全劳动人事争议调解处置工作规则、调处流程等，制定《立案制度》、《开庭制度》、《仲裁工作人员行为规范》等，确保矛盾调处和争议仲裁标准化、制度化、规范化。上半年，全市受理劳动人事争议仲裁案件559件，同比增长30%，结案540件，结案率达97%。
