在一家副食店门前，人行护栏被损坏，大量垃圾被直接堆放在周围。0901号网格服务管理员李娟巡街至此，马上掏出网格管理手持终端机拍下现场照片，并登陆“社区e通”软件，配上“下东街有垃圾未清运，人行护栏被损坏，影响市容及居民出入通行，请相关单位派人及时处理”的简短文字，点击发送。几分钟后，评委们现场对她的工作技能进行打分。这是武胜县网格服务管理员技能比武大赛中的一幕。
12月16日下午，武胜县2014年“电信杯”网格服务管理员技能比武大赛开赛，该县24名网格服务管理员参赛。“看图识人，我的网格我最熟”、“手机操作，民情反馈我最先”、“事件办理，服务群众我最棒”……选手们根据自己服务群众的经验心得，向观众展示了网格管理员的工作流程。
“网格员对自己所负责的网格的熟悉程度、及时上报社情民意的技能以及在服务群众过程中人际交往的能力、对政策法规的知晓率、应对复杂事件的处理水平等，都让我们群众很感动。”家住沿口镇通贸街的市民谢见在比武大赛现场告诉记者，网格员树立“群众冷暖我牵挂、群众需要我服务、群众满意我快乐”的服务理念，做到了“有事请找网格员、服务群众在身边”，高质量、高标准、高水平为群众办实事、做好事、解难事。他们真的很棒！
据了解，去年9月以来，武胜县以基层网格为单元、信息技术为支撑、服务管理为根本、群众满意为目标，探索出了社会化管理“小网格”服务“大民生”、促进“大和谐”的新模式。在农村，以院落、山梁、河沟等为界划分网格；在园区、景区，以产业、企业、景点等为单位划分网格。在有3个社区以上的乡镇，考聘了专职网格员20名，在其他乡镇、园区，从村（社区）干部和园区、景区工作人员中选配兼职网格队伍，社会化管理实现“三定”管理。目前，该县共划分网格1406个，有专职网格员150名、兼职网格员1290名、信息联络员5333名、信息员16000余名，实现了横到边、纵到底、全域覆盖。截至11月底，网格员为群众办理各类事项8676件，化解矛盾纠纷2713件，消除安全隐患260余起，为3400余名流动人口提供有效服务，帮扶困难群众400余人，管控重点场所4731处，将95%以上的问题就近解决在了网格，有力地促进了社会和谐与稳定。
