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广安市武胜爱众燃气有限公司:客户满意是爱众人不懈的追求

2016-04-18 00:39 广安日报 A+ A-

  多年来,广安市武胜爱众燃气有限公司全体员工上下一心、团结一致,围绕征缴扩面中心工作,时刻践行雷锋精神,服务质量不断提高,社会声誉不断提升。

  武胜爱众燃气领导班子始终把强化员工思想政治工作作为学雷锋活动的首要环节认真抓好抓实,把社会主义精神文明建设列入企业工作的重要议事日程。

  精神文明建设实行层层负责制,将有关工作任务分解到各科室,实行责、权、利挂钩,凡是精神文明创建工作不达标、本职工作任务不完成的,严格按照《岗位目标责任制》兑现奖惩,做到了组织健全、职责明确、考核严明。

  为使全体员工在思想上充分认识学习雷锋精神的重要意义,通过宣传栏、标语、会议等多种形式,不断创造良好氛围。制定切合实际的学习活动方案,具体规定了职工的行为规范,文明用语、忌语,服务承诺等。

  武胜爱众燃气不断加强政治、业务学习,形成每月一次的政治学习和每季度一次的业务学习制度,组织学习中国特色社会主义理论体系理论知识、业务知识等。并在定期的学习中进行研讨、交流,努力发挥队伍年轻化的资源优势、组织优势,表彰学习成才的青年典型,构建起具有特色的学习体系,使雷锋精神的学习更加突出。

  公司始终坚持“爱心起博生活、服务情连大众”的经营理念、“客户满意是爱众人不懈的追求”的服务理念、“敬业奉献,追求卓越”的爱众精神,积极塑造“诚信、和谐、上进”的企业形象,坚持首问负责制,坚持优质服务,设立了示范岗、意见箱,强化了企业行风建设,并制定了一系列规章制度,极大地提高了服务质量。

  2015年9月11日正式实行水、气“两费合收”。实行过程中,公司时刻跟进情况,及时掌握动态,使“两费合收”很快步入正轨。

  公司不断提高服务质量,积极塑造企业形象,通过开展窗口规范化服务培训,让员工从服务礼仪、流程、态度风貌三方面进行深入学习。并严格按照公司各项规章制度的规定,为客户提供优质高效服务。

  该公司全体员工,以雷锋同志为榜样,始终坚持“客户满意是爱众人不懈的追求”的服务宗旨,不懈地为客户铺就一条文明、优质、方便、快捷的服务之路。

  深入基层,密切联系群众,积极开展“送温暖献爱心”和结对帮扶活动。帮扶困难群众20余户;多次深入沿口镇新建沟村,通过召开院坝会、进村入户走访等形式广泛开展交心谈心活动,了解“1+N”干部联系群众民情走访活动联系对象存在的困难,面对面倾听群众的意见和心声,为群众建立了一个便捷、畅通的诉求通道;切实帮扶公司贫困职工,切实为职工群众办实事,办好事。

 

 

[责任编辑:毛青青]
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