为切实加强食品药品安全社会共治，保障公众饮食用药安全，岳池县积极开展食品药品投诉举报处理工作，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难。
一是开展投诉举报宣传。通过开展“食品安全宣传周”、“12331投诉举报宣传日”等宣传活动深入发动群众，强化社会监督，鼓励广大群众积极参与食品药品安全管理，不断推动社会共治。
二是完善投诉举报制度。按照《食品药品投诉举报管理办法》的有关要求，结合工作实际，制定了人员岗位职责、受理登记、处理时限、信息反馈等相关制度，明确工作流程、注意事项和处理要求。
三是及时处理投诉举报。对群众投诉举报，做到有诉必理、有案必查、有查必果和及时反馈。对群众投诉举报中不属于管辖范围的问题，认真做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难，维护社会稳定。
今年1季度以来，该县共受理食品药品安全投诉举报34件，立案查处3件，处理回复率达100%，收到了较好的社会效果。
