原标题：为了医患关系更和谐——来源：巴中日报
近3年来，巴州区卫计系统以开展“医院管理年”活动为契机，以创建群众最满意医院为动力，实施了“放心、顺心、舒心、动心”服务工程，使“尊重病人、关爱病人、服务病人、维权病人”的服务理念落到实处，社会形象进一步提升，医患关系明显好转。
让患者放心
为让患者放心治疗，巴州区卫计系统狠抓技术水平的提高和医疗安全保障工作。
“我们严把医疗机构设置和人员准入关，禁止超范围执业和无证上岗，要求各公立医疗卫生机构每年派往上级医院进修学习的人员不少于本单位专业技术人员总数的20%。”区卫计局医政医管科负责人介绍。
巴州区卫计系统坚持实行定点帮扶制，城区5家2级以上医院、5所中心卫生院定点帮扶32所乡镇卫生院，采取人才免费培训、下乡业务指导、开展义诊、资金支持、设备援助等形式，努力提高乡镇卫生院的服务能力。先后为乡镇卫生院援助医疗设备300余台件，为村卫生室援助常用医疗设备2000余台件，免费培训乡村医生2000余人次，以6家扶贫流动医院为依托，开展义诊、巡诊等服务60余场次，义诊群众5000余人次。
让患者顺心
走进清江镇塘坝村卫生站，墙上除了醒目的全村医疗卫生精准扶贫信息公示栏外，还张贴着基本药物制度、基本公共卫生服务项目和新农合政策等宣传展板。这是区卫计系统实施顺心工程的见证和缩影。
“这些公示栏和展板，都是区卫计局为我们统一制作的。”村卫生站站长孙大权说。
据了解，目前，巴州区所有医疗卫生机构（包括民营医院）全部实行了服务项目、服务价格、收费标准“三公开”制度（通过LED或公示栏）和住院费用“一日清单制”、费用查询制度。通过开展行业作风专项整治，严厉查处损害群众利益的人和事，基本杜绝了大处方、滥检查等不良行为。
“患者对照基本药物和价格公示栏，基本都可以自己算出医生所开处方的药费了。”鼎山中心卫生院院长李俊说。
近3年来，巴州区实施国债乡镇卫生院、村卫生室及职工周转房建设项目120余个，总资金2000余万元，乡镇卫生院、中心卫生院的基础设施得到有力加强。
“针对非建制乡卫生院无国家项目支持的实际，近3年，区财政落实1000余万元专项发展资金，为全区14个非建制乡卫生院配备了X光机等必备医疗设施设备，全面恢复了基本医疗服务功能。”区卫计局项目办负责人林仕怀介绍说。
曾口中心卫生院投资80余万元建成的中医馆投入使用后，业务收入大大增加。“我在这里做了4次，感觉肩膀不那么酸痛了，我们老百姓最相信中医了。”在中医馆做理疗的张姓患者说。
为推动“星级”服务落到实处，区卫计局和全区各医疗卫生机构都设立了举报电话和投诉信箱，常年聘请当地党代表、人大代表、政协委员和群众代表为行风监督员和民主评议员，适时向社会发放行风测评表，收集推动卫计改革与发展的意见和建议，用真情和优质服务让患者的心不再沉重。
[责任编辑:晓锋]
分享到:
