原标题：中消协喊话苹果 应承担赔偿责任不应转移关注点
10月19日,中国消费者协会在公众号发表观点文章,就近期苹果手机用户遭遇盗刷事件表态,中消协方面表示:近来,使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害,造成重大财产损失,凸显了网上支付安全存在严重隐患.对此,中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任,切实保障消费者支付安全.
近日,苹果手机用户遭盗刷事件备受关注,据证券日报报道,据不完全统计,有苹果手机用户遭盗刷事件受害人数达到千人,用户被骗金额也从几百元到几万元不等.
事件曝光后,不少用户找苹果方面讨说法,10月16日,苹果方面正式对盗刷事件作出回应,称其调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗.同时,通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加.
10月19日,针对苹果近期的盗刷事件以及苹果方面给出的回应,中消协在发文中喊话苹果:无论消费者是否开通免密支付,经营者都应保障消费者的交易安全.消费者账号被盗刷后经营者应承担相应的赔偿责任.
中消协在文中称:苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等,这些无法构成免责的理由,不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈.苹果公司不应推卸责任,淡化自身存在的安全问题,转移消费者关注点.苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题,对于提出损失要求赔偿的消费者,经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳,均应一视同仁进行足额赔偿.对于设置ID等方式才能进行App Store等消费的模式,建议相关经营者也做出调整,充分尊重消费者的选择权,充分保护消费者的财产安全.
[责任编辑:毛青青]
